37.导游员送海外客人离境,应该提前90分钟到达机场,以便办理出境手续。()
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117.入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是()。
A. 安慰客人,将就一晚,反正明天就离店
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 立即报告旅行社,请示处理办法
D. 找楼层服务员解决
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-dc10-c044-ce3414c8e914.html
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62.旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时,有()的权利
A. 向其他旅游者诉说
B. 向旅游行政管理部门提出控告
C. 向法院提出诉讼
D. 向社会公示
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60.为增进与旅游车司机的友情,导游人员在行车途中应多与司机聊天。()
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16.地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤?()
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
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64.如果发生空接事故,经过核实是旅游团(者)推迟抵达,地陪便可自行离开。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-05d4-2118-c044-ce3414c8e93a.html
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18.导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的()。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
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26.地陪预防游客走失的措施有()。
A. A.让游客记住接待社的名称、旅游车车号或标志、下榻饭店名称、电话
B. B.做好每天行程预报工作,包括游览景点及用餐地点
C. C.讲清旅游路线、所需时间,不断强调集合时间和地点
D. D.地陪、全陪和领队要分工协作、密切配合、各司其职
E. E.自由活动时提醒游客不要走得太远,不要太晚回饭店
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7.地陪服务准备工作中的熟悉接待计划,包括下列内容()。
A. 旅游团的基本信息
B. 旅游团成员情况
C. 旅游团抵离本地情况
D. 旅游团上下站地接社信息
E. 旅游团特殊要求
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36.旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。()
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