62.旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时,有()的权利
A. 向其他旅游者诉说
B. 向旅游行政管理部门提出控告
C. 向法院提出诉讼
D. 向社会公示
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66.旅游意外保险保障的内容有()。
A. 人身意外保障
B. 医疗费用保障
C. 个人财物保障
D. 精神损失保障
E. 个人法律责任保障
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-10c8-c044-ce3414c8e91a.html
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38.对于常去的景区,全陪可以将客人交地陪安排,自己不一定非得随团活动。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-05d4-2118-c044-ce3414c8e920.html
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23.全陪分房时团队出现单男或单女现象,可采取的分房措施是()。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间,根据合同由其支付另一半费用
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1.旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。()
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9.导游人员应将()放在导游服务第一位,它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A. 落实接待计划规定的内容
B. 一视同仁、平等对待游客
C. 维护游客的合法权益
D. 提供个性化服务
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65.如果旅游者要求地陪代购商品并帮助托运,地陪一般应()。
A. 积极配合
B. 予以婉拒
C. 履行承诺
D. 坚决推辞
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82.旅游团中部分游客不愿看计划安排内的文娱节目,而要求去看另一演出。此时,地陪可采取的措施有()。
A. 如时间许可,与计调部联系,尽可能予以更换
B. 如无法调换,应耐心向这部分游客做解释工作
C. 征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出
D. 若这部分游客仍坚持去看另一演出,应讲清费用自理
E. 若这部分游客仍坚持去看另一演出,还应讲清未看的文娱节目票款不退
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48.在核对和商定日程时,若领队提出新增旅游项目,地陪应当()。
A. 婉言拒绝
B. 及时向组团社反映
C. 原则同意
D. 及时向地接社反映
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38.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是()
A. 入店服务
B. 迎接服务
C. 致欢迎辞
D. 首次沿途导游
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