36.旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。()
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60.旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面()。
A. 为旅游者更换房间
B. 向旅游者致歉并限期改正
C. 双倍赔偿旅游者损失
D. 退还旅行社所预交的房款
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131.下列事故中,完全因导游工作失误造成的是()。
A. 旅游者在游览中走失
B. 旅游者丢失行李
C. 错接
D. 空接
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10.下列对导游工作纪律描述正确的有()。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”
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97.《中华人民共和国护照法》规定,护照持有人的年龄未满16周岁,护照有效期为5年。()
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66.有些旅游事故是由不可抗力造成的,因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的。()
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69.重大旅游事故处理完后,导游应写出书面报告,其主要内容有()。
A. 事故发生的情况与原因
B. 事故处理过程与进展情况
C. 事故对旅游活动的影响
D. 事故善后处理情况
E. 应吸取的经验教训
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44.导游服务的政治属性是由()决定的。
A. 价值观念
B. 文化传统
C. 经济制度
D. 社会制度
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13.根据规定,《导游人员资格证书》应由()颁发。
A. 当地导游协会
B. 县级旅游行政管理部门
C. 市级旅游行政管理部门
D. 省级旅游行政管理部门
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81.旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒,导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。()
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