86.发生漏接事故后,导游员首先应做好的工作是()。
A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B. 查找原因,避免类似事件再次发生
C. 宣布给予旅游者一定的物质补偿
D. 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
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24.导游带团时绝对不允许喝酒。()
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16.地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤?()
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
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73.游客患病死亡,其遗物应由家属清点。如果家属不在现场,由地陪清点。()
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22.穿西装时,衬衫的袖子最好露出西服袖口1厘米左右。()
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70.在带团过程中,若出现游客烫伤的意外事件,导游员可以()。
A. 用温酒冲洗,减轻疼痛
B. 用冷水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋冰敷烫伤处
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97.《中华人民共和国护照法》规定,护照持有人的年龄未满16周岁,护照有效期为5年。()
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126.安排住同一房间的旅游者,如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间,其房费应由()。
A. A.组团社承担
B. B.地接社承担
C. C.要求单独居住的游客承担
D. D.同一房间游客分担
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38.地陪导游准备接待一个旅游团,作为一名新导游,接待计划中安排的某景点他没去过,他需要做的业务准备有()。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
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14.导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识。()
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