16.地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤?()
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
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35.抵达景点后在导览图前,地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点,以及参观游览中的注意事项。()
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77.下列属于普通签证的有()。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
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85.领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后,地陪就向小宋要求增加该团的自费项目,领队小宋下列回应最妥当的是()。
A. 告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用
B. 直接拒绝,说明此团不参加任何自费项目
C. 报告组团社,由组团社与地陪所在地接社协调
D. 告之先进行计划内的活动,找适当机会征求全团成员意见,以客人自愿参加为原则
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2.景区讲解员在从事讲解服务时,必须()。
A. 持有正式的导游证
B. 接受旅行社的委派
C. 携带并使用话筒
D. 在限定的景区内服务
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68.在陪同国内旅游团时,全陪应提前()到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候他们的到来。
A. 10分钟
B. 2小时
C. 1小时
D. 半小时
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40.购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。()
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28.地陪到机场接团,应提前10分钟到达。()
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89.导游忌讳与外国游客谈论的话题有()。
A. 工作性质
B. 工资收入
C. 女性年龄
D. 婚姻状况
E. 旅游感受
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19.导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。()
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