13.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游人员应该()。
A. 设法弥补过错,耐心解释
B. 因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
C. 直接满足其要求
D. 报告旅行社同意后协助安排其返程
E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-0ce0-c044-ce3414c8e90a.html
点击查看答案
95.导游员发现旅游者食物中毒后,首先应()。
A. 将患者送往就近医院抢救
B. 设法进行催吐
C. 报告旅行社及相关部门
D. 取消旅游活动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d828-c044-ce3414c8e92a.html
点击查看答案
77.旅游团在某饭店入住后,有个别游客提出想住更高标准的客房,经了解饭店还有些空余的更高标准的房间,这时导游人员应该()。
A. 让游客自行与店方联系
B. 婉言劝阻
C. 请领队在内部调配,无法满足时,应做好耐心解释工作
D. 可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d828-c044-ce3414c8e918.html
点击查看答案
60.旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面()。
A. 为旅游者更换房间
B. 向旅游者致歉并限期改正
C. 双倍赔偿旅游者损失
D. 退还旅行社所预交的房款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d828-c044-ce3414c8e907.html
点击查看答案
129.“四川有座峨嵋山,离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头”。导游在这里运用了()修辞手法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-dc10-c044-ce3414c8e920.html
点击查看答案
41.地陪手中的接团计划与领队的计划有部分出入时,地陪首先应()。
A. 依照领队的计划
B. 坚持地陪的计划
C. 报告组团社
D. 报告地接社
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d440-c044-ce3414c8e91e.html
点击查看答案
65.如果旅游者要求地陪代购商品并帮助托运,地陪一般应()。
A. 积极配合
B. 予以婉拒
C. 履行承诺
D. 坚决推辞
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d828-c044-ce3414c8e90c.html
点击查看答案
39.在地陪带团过程中,要随时提醒游客记住旅游车的()等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-0ce0-c044-ce3414c8e924.html
点击查看答案
83.导致错接事故的主要原因是()。
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留,不能准时到达
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d828-c044-ce3414c8e91e.html
点击查看答案
16.旅游者在华期间生病治疗,其住院和医疗费用一般由()支付。
A. 接团社
B. 组团社
C. 旅游者
D. 导游员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d440-c044-ce3414c8e905.html
点击查看答案