23.全陪分房时团队出现单男或单女现象,可采取的分房措施是()。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间,根据合同由其支付另一半费用
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86.某老年游客进客房时,因客房内地毯凸起不慎摔伤,其女儿告知地陪,要求饭店赔偿。经地陪从中协调后,双方达成一致,此时该地陪应做好的工作还有()。
A. 提醒双方将一致的意见形成文字
B. 请领队在形成文字的意见上签字
C. 请全陪在形成文字的意见上签字
D. 将形成文字的意见复印一份留存
E. 事后将复印件交旅行社保存
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97.当旅游团入住饭店时发生了火灾,导游员首先应()。
A. 通知领队并协助通知全体成员
B. 组织救援,疏散旅游者
C. 报警,拨打119
D. 寻找灭火器灭火
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37.导游员送海外客人离境,应该提前90分钟到达机场,以便办理出境手续。()
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47.导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有()等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
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42.在景点游览时,全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行,地陪应殿后,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失。()
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50.导游员在接待高龄游客时,下列做法正确的是()。
A. 日程安排不要太紧,活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
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64.如果发生空接事故,经过核实是旅游团(者)推迟抵达,地陪便可自行离开。()
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40.核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应()。
A. 婉拒
B. 报告地接社
C. 报告组团社
D. 与领队协商
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40.购物是旅游者的一项重要活动,导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。()
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