81.全国所有旅客列车从()1月1日起实行车票实名制。
A. 2002年
B. 2004年
C. 2006年
D. 2012年
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37.地陪导游接旅游团前的业务准备包括()。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-0ce0-c044-ce3414c8e922.html
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4.旅游团队入住饭店,如果需要叫早,原则上应由()通知饭店?
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35.地陪前往机场接机,到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时,地陪应该()。
A. 原地等候
B. 报告旅行社,听从安排
C. 回家等候
D. 先完成其它工作
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84.发生重大交通事故,导游应该()。
A. 立即组织现场人员抢救受伤游客
B. 保护好现场,立即报案
C. 迅速将发生交通事故情况报告接待社
D. 如实向受伤游客家属介绍受伤情况
E. 做好未受伤游客的安抚工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-14b0-c044-ce3414c8e907.html
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45.某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-05d4-2118-c044-ce3414c8e927.html
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14.地陪导游服务程序中的接站服务包括()等内容。
A. 旅游团抵达前的业务准备
B. 旅游团抵达后的接站服务
C. 赴饭店途中服务
D. 核商日程
E. 景点导游讲解
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12.部分游客提出不想随团去景区,想在市内某商场购物,地陪导游处理正确的是()。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修,不营业,以打消其购物的念头
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-0ce0-c044-ce3414c8e909.html
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1.旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-05d4-1d30-c044-ce3414c8e900.html
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95.导游员发现旅游者食物中毒后,首先应()。
A. 将患者送往就近医院抢救
B. 设法进行催吐
C. 报告旅行社及相关部门
D. 取消旅游活动
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