16.地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤?()
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
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123.旅游团因故推迟离开某市一天,该市地陪首先应()。
A. 适当延长该团在主要景点的游览时间
B. 酌情为该团增加游览景点
C. 及时将该团行程变化通知组团社
D. 为该团重新落实用餐、用房、用车事宜
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86.某老年游客进客房时,因客房内地毯凸起不慎摔伤,其女儿告知地陪,要求饭店赔偿。经地陪从中协调后,双方达成一致,此时该地陪应做好的工作还有()。
A. 提醒双方将一致的意见形成文字
B. 请领队在形成文字的意见上签字
C. 请全陪在形成文字的意见上签字
D. 将形成文字的意见复印一份留存
E. 事后将复印件交旅行社保存
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99.车次前冠以字母“G”的列车为高铁列车。()
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61.旅游团的游览活动结束后,游客要求延长逗留期限,一般情况下可满足其要求。()
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5.在疫情没有完全终结的情况下团队出游,导游要提醒客人乘车时佩戴口罩,间隔一定距离就坐。()
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26.西餐礼仪规范中,男客人应帮助其左边的女宾挪动一下椅子。()
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68.在陪同国内旅游团时,全陪应提前()到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候他们的到来。
A. 10分钟
B. 2小时
C. 1小时
D. 半小时
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44.导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝。()
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56.全陪导游准备带一个四川省的旅游团去陕西旅游,他应准备的专业知识主要是()。
A. 少数民族方面
B. 历史文物方面
C. 石窟艺术方面
D. 风景名胜方面
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