16.旅游者在华期间生病治疗,其住院和医疗费用一般由()支付。
A. 接团社
B. 组团社
C. 旅游者
D. 导游员
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51.调节游客情绪的主要方法有()。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
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48.在核对和商定日程时,若领队提出新增旅游项目,地陪应当()。
A. 婉言拒绝
B. 及时向组团社反映
C. 原则同意
D. 及时向地接社反映
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57.外国游客丢失护照和签证后,导游应该协助其()。
A. 向其所在国驻华使馆挂失
B. 到当地接待社开具遗失证明
C. 到当地公安机关申领“护照遗失证明”
D. 再持“护照遗失证明”到其驻华使馆申报新护照
E. 再到当地公安机关申报签证
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65.如果旅游者要求地陪代购商品并帮助托运,地陪一般应()。
A. 积极配合
B. 予以婉拒
C. 履行承诺
D. 坚决推辞
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76.下列哪种情况下,导游人员可以同意游客自由活动的要求()。
A. 团队离开本地前2小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
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6.接待中小学研学旅行团队时导游员需要格外注意安全管理,要编制安全手册,制定各种安全预案。()
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5.在疫情没有完全终结的情况下团队出游,导游要提醒客人乘车时佩戴口罩,间隔一定距离就坐。()
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33.地陪接了一旅游团,出发前到旅行社计调部领取相关票证、表格和费用。以下不属于领取内容的是()。
A. 旅游合同
B. 旅游团名单
C. 住宿结算单
D. 旅游服务质量反馈表
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104.某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵,经有关部门认定为不合格的商品,旅游者纷纷要求退货,此时,经营者()。
A. 可以坚持“出售商品,概不退货”
B. 应当负责退货
C. 可以坚持不退款,但可更换同类商品
D. 可以坚持不退款,但可购买等额其他商品
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