77.旅游团在某饭店入住后,有个别游客提出想住更高标准的客房,经了解饭店还有些空余的更高标准的房间,这时导游人员应该()。
A. 让游客自行与店方联系
B. 婉言劝阻
C. 请领队在内部调配,无法满足时,应做好耐心解释工作
D. 可予以满足,但游客要交付退房损失费和房费差价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d828-c044-ce3414c8e918.html
点击查看答案
126.安排住同一房间的旅游者,如因睡眠、起居习惯等原因要求另开房间,其房费应由()。
A. A.组团社承担
B. B.地接社承担
C. C.要求单独居住的游客承担
D. D.同一房间游客分担
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-dc10-c044-ce3414c8e91d.html
点击查看答案
90.导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情,让客人有宾至如归的感觉。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-05d4-2500-c044-ce3414c8e917.html
点击查看答案
76.公务护照的签发机关为我国的()。
A. 外交部
B. 公安机关出入境管理机构
C. 驻外使馆、领馆
D. 外交部委托的各省、市外事部门
E. 外交部委托的其他驻外机构
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-10c8-c044-ce3414c8e924.html
点击查看答案
9.导游人员应将()放在导游服务第一位,它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A. 落实接待计划规定的内容
B. 一视同仁、平等对待游客
C. 维护游客的合法权益
D. 提供个性化服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d058-c044-ce3414c8e908.html
点击查看答案
21.旅游团在各站停留期间,全陪的工作主要有()。
A. 协助地陪导游的各项工作
B. 提供导游讲解服务
C. 保障游客的安全
D. 检查各站的服务质量
E. 安排旅游团的活动日程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-0ce0-c044-ce3414c8e912.html
点击查看答案
106.在旅游途中如果有游客被毒蛇咬伤,导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎。为免组织坏死,最好每隔()放松一次。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 25分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-dc10-c044-ce3414c8e909.html
点击查看答案
34.导游讲解与旅行生活服务之间是()的关系
A. 相互独立又互为因果
B. 互为条件又互相补充
C. 相互联系又相互包含
D. 相互独立又互相替代
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d440-c044-ce3414c8e917.html
点击查看答案
54.导游服务在连接各项接待服务中起()作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d828-c044-ce3414c8e901.html
点击查看答案
44.导游接待宗教人士时要注意()。
A. 适时宣传“无神论”
B. 注意掌握宗教政策
C. 尊重游客的信仰习惯
D. 满足客人特殊要求
E. 不要交谈其教义
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-10c8-c044-ce3414c8e904.html
点击查看答案
