90.导游员的人格魅力主要体现为微笑和热情,让客人有宾至如归的感觉。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-05d4-2500-c044-ce3414c8e917.html
点击查看答案
32.导游等级考试制度的建立始于()。
A. 1992年
B. 1994年
C. 1998年
D. 2000年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d440-c044-ce3414c8e915.html
点击查看答案
65.如果旅游者要求地陪代购商品并帮助托运,地陪一般应()。
A. 积极配合
B. 予以婉拒
C. 履行承诺
D. 坚决推辞
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d828-c044-ce3414c8e90c.html
点击查看答案
121.某旅游团一行15人抵达杭州,地陪小王在客人住进饭店之后开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入,这时地陪小王应()。
A. 按照领队计划执行
B. 按照自己计划执行
C. 跟领队协商解决
D. 及时报告旅行社,查明原因,分清责任
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-dc10-c044-ce3414c8e918.html
点击查看答案
4.导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合,没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-05d4-1d30-c044-ce3414c8e903.html
点击查看答案
13.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游人员应该()。
A. 设法弥补过错,耐心解释
B. 因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
C. 直接满足其要求
D. 报告旅行社同意后协助安排其返程
E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-054e-0ce0-c044-ce3414c8e90a.html
点击查看答案
45.在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是()。
A. 营销人员的促销
B. 导游的介绍
C. 互联网上的推介
D. 游客的“口头宣传”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d440-c044-ce3414c8e922.html
点击查看答案
12.在未来社会,人们的文化修养更高,对知识的更新更加重视,尤其文化旅游、专业旅游、生态旅游的发展让导游业务呈现出()的发展趋势。
A. 导游手段科技化
B. 导游职业自由化
C. 导游方法多样化
D. 导游内容高知识化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-d440-c044-ce3414c8e901.html
点击查看答案
83.按照有关规定,境外游客在退税定点商店购买的退税物品,其金额达到800元时才可享受退税。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-05d4-2500-c044-ce3414c8e910.html
点击查看答案
105.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队,地陪下列做法中欠妥当的是()。
A. 对于领队的刁难,要有理、有利、有节地据理力争
B. 在做好工作的前提下,争取大多数人的同情和谅解
C. 不予理睬,按既定方案办
D. 与其进行个别交谈,指出其要求的不合理性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1d8-04c2-dc10-c044-ce3414c8e908.html
点击查看答案
