41.简述人力资源取得成本的主要内容。

21.以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是( )

A. 　历史成本法

B. 　重置成本法

C. 　机会成本法

D. 　作业成本法

3.在工作分析中,集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为( )

A. 　人员定向问卷

B. 　职位定向问卷

C. 　结构式问卷

D. 　开放式问卷

4.在工作分析方法中,工作日志法属于( )

A. 　观察法

B. 　访谈法

C. 　参与法

D. 　写实法

43.案例:
有关绩效管理的一次对话
(差五分钟下班,客服经理王明正收拾整理一天的文件,准备下班后去幼儿园接孩子,
吴总走了进来)
吴总:王明,你现在不忙吧?考核结果你也知道了,我想就这件事与你谈一谈。
王明(无奈地):那我就来。
(总经理办公室,办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下)
吴总:王明,绩效考核结果你也看到了……(电话铃响,吴总拿起了电话)喂,谁?啊,
李总呀,几点开始?好,一定!……
吴总:(通话用了五分钟。吴总放下电话,笑容满面的脸重新变得严肃起来)刚才我们谈到哪里了?
王明:谈到我的绩效考核结果。
吴总:喔,你上一年的工作嘛,总的来说还过得去,成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明,尽管你也完成了全年指标,但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺,以后得改进呀。
王明:你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么?
(电话铃再次响起,吴总接起电话)
吴总:啊,李总呀,改成六点了?好好,没事,就这样。
吴总(放下电话):王明,员工应该为领导分忧,可你非但不如此,还给我添了不少
麻烦!
王明(委屈地):我觉得您可能对我有些误会,是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突,弄得很不愉快……
吴总:你不要自己琢磨。你看看陈刚,人家是怎么处理同事关系的。
王明(心想:怨不得他各项考核结果都比我好):吴总,陈刚是个老好人,自然人缘好;但我是个业务型的人,比较踏实肯干,喜欢独立承担责任,自然会得罪一些人……
吴总:好了,李总又该催我了,今天就这样吧。年轻人,要多学习,多领悟!
王明(依然一头雾水):……
(吴总自顾陪客人吃饭去了,留下王明一个人愣在那里。)
问题:
本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节?该环节在绩效管理中的目的是什么?(4分)
结合本案例,请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备?(6分)
你认为吴总在与王明谈话中应注意什么?(5分)

7.当候选人在工作能力上基本相同时,决策录用人选时要优先考虑的是( )

A. 　工作质量

B. 　工作岗位

C. 　工作数量

D. 　工作动机

25.将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于( )

A. 　上层管理者

B. 　基层管理人员

C. 　专业人员

D. 　一般员工

1.(1)人力资源招聘成本。包括在企业内部和外部进行招聘的费用,主要有招聘前确认招聘职位的时间成本和招聘时的宣传成本。
(2)人力资源选拔成本。主要是在对预选对象进行测验、面试以体检等一系列过程而发生的成本。
(3)人力资源录用成本。主要包括做出录用决策时花费的时间成本和材料成本。(4)人力资源安置成本。主要包括人事部门和用人部门发生的时间成本,提供工作所需要的设备而发生的费用
【评分标准】每点都答并适当解释共给5分,只答标题没有解释共扣2分;如果用自己的语言回答意思表述正确可适当给分。

4、让员工自己动手做;

15.绩效管理的重心是( )

A. 　绩效考核

B. 　绩效反馈

C. 　考核结果的应用

D. 　绩效提升

2.职业生涯的客观外在特征是指工作单位、工作地点、工作职务、工作环境、工资到待
遇等因素的组合及其变化过程。职业生涯的客观外在特征包括职业中的各种工作行为.

简述企业福利具体内容的决定因素。