28.间接薪酬指的是( )

18.“企业文化是一种在企业中调整人际关系和人本身的人伦文化”指的是企业文化的
( )P347

A. 　集合性

B. 　时代性

C. 　独特性

D. 　人本性

4.拟定面试评价表

8.人才测评最直接、最基础的功能是( )

A. 　甄别和评定功能

B. 　反馈功能

C. 　诊断功能

D. 　预测功能

8.编制招募广告内容的主要依据是( )

A. 　招募简章

B. 　媒体的类型

C. 　招聘对象

D. 　职位说明书

39.简述人员测评中常用的内容维度。
人员测评中常用的内容维度有:
(1)身体素质,包括强度、速度、耐力、灵活性。(1分)
(2)心理素质,包括智力、个性、观念。(1分)
(3)文化素质,包括结构、水平、品行。(1分)
(4)技能素质,包括种类、技能、效果。(1分)
(5)能力素质,包括种类、水平、效果。(1分)

4、让员工自己动手做;

14.适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是( )

A. 　公文处理

B. 　无领导小组讨论

C. 　角色扮演

D. 　管理者游戏

17.组织能否赢得员工的献身精神,能否充分调动员工的积极性,其关键因素在于( )

A. 　发给足够的薪水

B. 　经常地培训

C. 　为员工创造条件,使他们获得一个有成就感和自我实现感的职业

D. 　科学的绩效考核与反馈

28.间接薪酬指的是( )

A. 　基本工资

B. 　绩效工资

C. 　福利

D. 　激励工资

43.案例:
有关绩效管理的一次对话
(差五分钟下班,客服经理王明正收拾整理一天的文件,准备下班后去幼儿园接孩子,
吴总走了进来)
吴总:王明,你现在不忙吧?考核结果你也知道了,我想就这件事与你谈一谈。
王明(无奈地):那我就来。
(总经理办公室,办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下)
吴总:王明,绩效考核结果你也看到了……(电话铃响,吴总拿起了电话)喂,谁?啊,
李总呀,几点开始?好,一定!……
吴总:(通话用了五分钟。吴总放下电话,笑容满面的脸重新变得严肃起来)刚才我们谈到哪里了?
王明:谈到我的绩效考核结果。
吴总:喔,你上一年的工作嘛,总的来说还过得去,成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明,尽管你也完成了全年指标,但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺,以后得改进呀。
王明:你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么?
(电话铃再次响起,吴总接起电话)
吴总:啊,李总呀,改成六点了?好好,没事,就这样。
吴总(放下电话):王明,员工应该为领导分忧,可你非但不如此,还给我添了不少
麻烦!
王明(委屈地):我觉得您可能对我有些误会,是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突,弄得很不愉快……
吴总:你不要自己琢磨。你看看陈刚,人家是怎么处理同事关系的。
王明(心想:怨不得他各项考核结果都比我好):吴总,陈刚是个老好人,自然人缘好;但我是个业务型的人,比较踏实肯干,喜欢独立承担责任,自然会得罪一些人……
吴总:好了,李总又该催我了,今天就这样吧。年轻人,要多学习,多领悟!
王明(依然一头雾水):……
(吴总自顾陪客人吃饭去了,留下王明一个人愣在那里。)
问题:
本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节?该环节在绩效管理中的目的是什么?(4分)
结合本案例,请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备?(6分)
你认为吴总在与王明谈话中应注意什么?(5分)