12.美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系
统是( )

A. 　职组

B. 　职系

C. 　职等

D. 　职级

E. 　职位

A. 　尊重原则

B. 　隐蔽原则

C. 　互动原则

D. 　详尽原则

E. 　倾听原则

A. 　部门人力资源管理

B. 　地区人力资源管理

C. 　宏观人力资源管理

D. 　微观人力资源管理

A. 　人力资源属于人类自身所特有,具有不可剥夺性

B. 　人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中

C. 　人力资源存在于人体之中,是一种活的资源

D. 　人力资源大部分属于非可再生资源

A. 　区分功能

B. 　导向功能

C. 　约束功能

D. 　凝聚功能

A. 　企业制度

B. 　企业亚文化

C. 　企业仪式

D. 　企业神化

A. 　学习评估

B. 　反应评估

C. 　行为评估

D. 　成果评估

A. 　产业模式

B. 　参与模式

C. 　投资模式

D. 　高灵活性模式

A. 　获取

B. 　整合

C. 　保持

D. 　开发

E. 　控制与调整