2.职业生涯的客观外在特征是指工作单位、工作地点、工作职务、工作环境、工资到待
遇等因素的组合及其变化过程。职业生涯的客观外在特征包括职业中的各种工作行为.

简述企业福利具体内容的决定因素。

43.案例:
有关绩效管理的一次对话
(差五分钟下班,客服经理王明正收拾整理一天的文件,准备下班后去幼儿园接孩子,
吴总走了进来)
吴总:王明,你现在不忙吧?考核结果你也知道了,我想就这件事与你谈一谈。
王明(无奈地):那我就来。
(总经理办公室,办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下)
吴总:王明,绩效考核结果你也看到了……(电话铃响,吴总拿起了电话)喂,谁?啊,
李总呀,几点开始?好,一定!……
吴总:(通话用了五分钟。吴总放下电话,笑容满面的脸重新变得严肃起来)刚才我们谈到哪里了?
王明:谈到我的绩效考核结果。
吴总:喔,你上一年的工作嘛,总的来说还过得去,成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明,尽管你也完成了全年指标,但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺,以后得改进呀。
王明:你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么?
(电话铃再次响起,吴总接起电话)
吴总:啊,李总呀,改成六点了?好好,没事,就这样。
吴总(放下电话):王明,员工应该为领导分忧,可你非但不如此,还给我添了不少
麻烦!
王明(委屈地):我觉得您可能对我有些误会,是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突,弄得很不愉快……
吴总:你不要自己琢磨。你看看陈刚,人家是怎么处理同事关系的。
王明(心想:怨不得他各项考核结果都比我好):吴总,陈刚是个老好人,自然人缘好;但我是个业务型的人,比较踏实肯干,喜欢独立承担责任,自然会得罪一些人……
吴总:好了,李总又该催我了,今天就这样吧。年轻人,要多学习,多领悟!
王明(依然一头雾水):……
(吴总自顾陪客人吃饭去了,留下王明一个人愣在那里。)
问题:
本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节?该环节在绩效管理中的目的是什么?(4分)
结合本案例,请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备?(6分)
你认为吴总在与王明谈话中应注意什么?(5分)

7.人力资源规划制定的主要依据是( )

A. 　市场人力资源的变量

B. 　组织内的核心竞争力

C. 　组织的战略目标和外部环境

D. 　组织的战略目标和组织内人员的状况

4.工会的态度和力量决定。
简述我国学者对企业文化的看法。

33.企业文化对外维系与传承的通道有( )

A. 　企业的产品、劳务

B. 　企业分工角色及其角色意识

C. 　各种传播媒介

D. 　企业自身的教育体系

E. 　自行散发传单和张贴小广告

15.绩效管理的重心是( )

A. 　绩效考核

B. 　绩效反馈

C. 　考核结果的应用

D. 　绩效提升

17.职业生涯表示的是一个( )

A. 　静态过程

B. 　动态过程

C. 　价值体系

D. 　生活方式

4.人力资源规划中的职业规划一般指( )

A. 　个人层次的职业规划

B. 　家庭层次的职业规划

C. 　组织层次的职业规划

D. 　国家层次的职业规划

30.最适合于科层制组织采用的薪酬体系是( )

A. 　计件工资制

B. 　技能工资制

C. 　绩效工资制

D. 　职位工资制
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

3.在工作分析中,集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为( )

A. 　人员定向问卷

B. 　职位定向问卷

C. 　结构式问卷

D. 　开放式问卷

29.用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致
的牺牲是( )P383

A. 　原始成本

B. 　机会成本

C. 　重置成本

D. 　实际成本