答案:参考答案:
(1)本案例中描述的情况是绩效管理中的反馈面谈。(1分)
该环节在绩效管理中的目的有:
①让员工了解上个考核周期中的考核结果,作为改进其今后工的依据;(1分)②给下属提供一个良好的沟通机会,了解下属工作的实际情况困难,并让员工确信企业可以给予他们所需要的帮助;(1分)
③共同讨论下属未来的发展规划和目标,确定绩效改进计划。(1分)
(2)该环节实施前应做好以下准备:①管理人员的心理准备和资料准备。(1分)面谈之前管理人员不仅要了解面谈员工的基本情况,估计其在面谈中可能表现出来的情绪和行为,还要对职位说明书等资料进行整理和分析;(1分)
②让员工做好准备。(1分)至少提前一周通知员工,让员工有充分时间调整自己的心理,审查自己的工作;(1分)
③选择面谈时间和地点。(1分)一般员工面谈时间不超过1小时,管理人员面谈时间为2-3小时,面谈地点应相对安静,以免受到电话或来访者的打扰。(1分)
(3)吴总与王明谈话中应注意:
①真诚,建立和维护信任关系;(1分
)②谈话要直接而具体;(1分)③双向沟通,多问少讲;(1分)
④提出建议性意见;(1分)
⑤和王明共同解决与工作相关的问题。(1分)
【评分标准】如果用自己的语言回答,意思表述正确可适当给分。
全国2008年1月自学考试人力资源管理(一)试题及答案
课程代码:00147
解析:null
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
答案:参考答案:
(1)本案例中描述的情况是绩效管理中的反馈面谈。(1分)
该环节在绩效管理中的目的有:
①让员工了解上个考核周期中的考核结果,作为改进其今后工的依据;(1分)②给下属提供一个良好的沟通机会,了解下属工作的实际情况困难,并让员工确信企业可以给予他们所需要的帮助;(1分)
③共同讨论下属未来的发展规划和目标,确定绩效改进计划。(1分)
(2)该环节实施前应做好以下准备:①管理人员的心理准备和资料准备。(1分)面谈之前管理人员不仅要了解面谈员工的基本情况,估计其在面谈中可能表现出来的情绪和行为,还要对职位说明书等资料进行整理和分析;(1分)
②让员工做好准备。(1分)至少提前一周通知员工,让员工有充分时间调整自己的心理,审查自己的工作;(1分)
③选择面谈时间和地点。(1分)一般员工面谈时间不超过1小时,管理人员面谈时间为2-3小时,面谈地点应相对安静,以免受到电话或来访者的打扰。(1分)
(3)吴总与王明谈话中应注意:
①真诚,建立和维护信任关系;(1分
)②谈话要直接而具体;(1分)③双向沟通,多问少讲;(1分)
④提出建议性意见;(1分)
⑤和王明共同解决与工作相关的问题。(1分)
【评分标准】如果用自己的语言回答,意思表述正确可适当给分。
全国2008年1月自学考试人力资源管理(一)试题及答案
课程代码:00147
解析:null
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
A. 上层管理者
B. 基层管理人员
C. 专业人员
D. 一般员工
A. 尊重原则
B. 隐蔽原则
C. 互动原则
D. 详尽原则
E. 倾听原则
A. 人力资源规划
B. 财务规划
C. 产品规划
D. 市场规划
A. 员工在不同阶段自身工作绩效差异的信息
B. 员工个人潜力和发展空间的信息
C. 员工之间绩效差异的信息
D. 员工自身纵向比较信息
E. 员工横向比较信息
A. 实支成本和机会成本
B. 直接成本和间接成本
C. 原始成本和重置成本
D. 可控成本和不可控成本