2.职业生涯的客观外在特征是指工作单位、工作地点、工作职务、工作环境、工资到待
遇等因素的组合及其变化过程。职业生涯的客观外在特征包括职业中的各种工作行为.

简述企业福利具体内容的决定因素。

43.案例:
有关绩效管理的一次对话
(差五分钟下班,客服经理王明正收拾整理一天的文件,准备下班后去幼儿园接孩子,
吴总走了进来)
吴总:王明,你现在不忙吧?考核结果你也知道了,我想就这件事与你谈一谈。
王明(无奈地):那我就来。
(总经理办公室,办公桌上文件堆积如山。王明心神不宁地在吴总对面坐下)
吴总:王明,绩效考核结果你也看到了……(电话铃响,吴总拿起了电话)喂,谁?啊,
李总呀,几点开始?好,一定!……
吴总:(通话用了五分钟。吴总放下电话,笑容满面的脸重新变得严肃起来)刚才我们谈到哪里了?
王明:谈到我的绩效考核结果。
吴总:喔,你上一年的工作嘛,总的来说还过得去,成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。王明,尽管你也完成了全年指标,但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺,以后得改进呀。
王明:你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么?
(电话铃再次响起,吴总接起电话)
吴总:啊,李总呀,改成六点了?好好,没事,就这样。
吴总(放下电话):王明,员工应该为领导分忧,可你非但不如此,还给我添了不少
麻烦!
王明(委屈地):我觉得您可能对我有些误会,是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突,弄得很不愉快……
吴总:你不要自己琢磨。你看看陈刚,人家是怎么处理同事关系的。
王明(心想:怨不得他各项考核结果都比我好):吴总,陈刚是个老好人,自然人缘好;但我是个业务型的人,比较踏实肯干,喜欢独立承担责任,自然会得罪一些人……
吴总:好了,李总又该催我了,今天就这样吧。年轻人,要多学习,多领悟!
王明(依然一头雾水):……
(吴总自顾陪客人吃饭去了,留下王明一个人愣在那里。)
问题:
本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节?该环节在绩效管理中的目的是什么?(4分)
结合本案例,请你谈谈在实施该环节前吴总应该做好哪些准备?(6分)
你认为吴总在与王明谈话中应注意什么?(5分)

42.试述职业生涯管理中组织的任务。
从组织角度进行的职业生涯管理,应该根据员工职业生涯阶段理论找出不同职业生涯期的管理重点。(1分)
(1)招聘时期的职业生涯管理(2分)
组织在该阶段,应提供较为现实的企业与未来工作的展望,要将组织的基本理念和文化观念传达给应聘者,以使他们尽可能真实地了解组织;(1分)另一方面要尽可能全面了解候选人,包括他们的能力倾向、个性特征、身体素质、所受教育和工作经历,以为空缺岗位配备合格人才,也为新员工未来的职业发展奠定一个好的基础。(1分)
(2)进入组织初期的职业生涯管理(2分)该阶段职业生涯管理中组织的主要任务是:;
①了解员工职业兴趣、职业技能,将其安置于最适合的职业轨道上;
②进行岗前培训,引导新员工,目的是引导员工熟悉组织环境,减少焦虑感,增加归属感和认同感;
③挑选和培训新员工的主管;
④分配给新员工第一项工作,对其进行考察和测验,并及时给予馈,帮助其学会如何工作;
⑤协助员工做出自己的职业生涯规划。(共4分,都答最多给4分,少答最多扣4分。)
(3)中、后期职业生涯管理(2分)
处于职业生涯中期的员工十分重视个人职业上的成长和发展,组织的一项重要工作就是为员工设置合理畅通的职业发展通道。(1分)
到职业后期阶段,员工面临退休的压力,组织有责任帮助员工认识和接受这一事实,并帮助即将退休的员工制定具体的退休计划。(1分)
【评分标准】如果用自己的语言回答,意思表述正确可适当给分。

9.根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为( )

A. 　经验判断法

B. 　德尔菲法

C. 　散点分析法

D. 　比率分析法

1.国家法定福利决定。

1.(1)人力资源招聘成本。包括在企业内部和外部进行招聘的费用,主要有招聘前确认招聘职位的时间成本和招聘时的宣传成本。
(2)人力资源选拔成本。主要是在对预选对象进行测验、面试以体检等一系列过程而发生的成本。
(3)人力资源录用成本。主要包括做出录用决策时花费的时间成本和材料成本。(4)人力资源安置成本。主要包括人事部门和用人部门发生的时间成本,提供工作所需要的设备而发生的费用
【评分标准】每点都答并适当解释共给5分,只答标题没有解释共扣2分;如果用自己的语言回答意思表述正确可适当给分。

9.招募广告的结构要遵循AIDA原则,除了注意、兴趣和欲望以外,还有( )

A. 　简洁

B. 　丰富

C. 　行动

D. 　灵活

6.对所学的知识和技能进行基本检测指的是( )

A. 　能力测试

B. 　成就测试

C. 　心理测试

D. 　人格测试

12.以了解素质现状为目的的测评是( )

A. 　诊断性测评

B. 　选拔性测评

C. 　配置性测评

D. 　开发性测评

15.对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能,从而制定培训计划。这个过程指的是培训前的( )

A. 　组织分析

B. 　任务分析

C. 　绩效分析

D. 　员工分析

19.惠普的核心理念“给我们从事的领域贡献技术,对我们所在的社区奉献与负责”,强调了企业文化的( )

A. 　区分功能

B. 　导向功能

C. 　约束功能

D. 　凝聚功能