28. (多选题)导游到机场迎接到应接的散客后要做好的工作有( )。
A. 介绍所代表的旅行社和自己的姓名,对其表示欢迎
B. 询问游客在机场是否还有需要办理的事情
C. 询问游客托运的行李件数,并进行清点
D. 帮助游客提取行李并引导其上车
E. 介绍当地的风情和下榻饭店的情况
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45. (单选题)女导游的坐态要给游客一种( )的感觉。
A. 严肃认真
B. 温文尔雅
C. 庄严肃穆
D. 潇洒自如
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24. (单选题)按照有关旅游法规,旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时,有( )的权利。
A. 向其他旅游者诉说
B. 向旅游行政管理部门提出控告
C. 向法院提出诉讼
D. 向社会公示
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131. (多选题)景区讲解员在进行本景区导游讲解中应注意的问题主要有( )。
A. 讲述民间传说应有故事来源的历史传承,不得胡编乱造
B. 使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释
C. 导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义
D. 讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据
E. 讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明
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159. (判断题)导游员在进行导游活动时,为方便游客,可以把土特产等物品带到旅游车上出售给游客。( )
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6. (单选题)运用触景生情法进行讲解,导游必须使( )与所观景物保持一致。
A. 讲解的层次
B. 讲解的内容
C. 游客的心情
D. 游客的智力
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38. (多选题)导游在处理与境外旅游团领队的关系时,要( )。
A. 主动争取领队的配合
B. 主动与领队搞好团结
C. 在争取领队支持时讲究策略
D. 按领队的意见办理
E. 注意方式方法
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39. (单选题)“游客为本”是旅游行业赖以生存和发展的( )。
A. 首要品牌标识
B. 主要动力源泉
C. 根本价值取向
D. 基本行为法则
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29. (单选题)境外旅游者在中国旅游期间,可到中国银行兑换点填写“外汇兑换水单”,将外币兑换成人民币。该兑换水单的有效期为( )。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
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41. (判断题)导游要提高自己的口头语言表达技巧,必须在“达意”和“舒服”上下功夫。( )
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