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单选题

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24. (单选题)按照有关旅游法规,旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时,有( )的权利。

A、　向其他旅游者诉说

B、　向旅游行政管理部门提出控告

C、　向法院提出诉讼

D、　向社会公示

答案：C

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65. (判断题)导游在讲述天安门广场时将其与莫斯科红场进行比较的方法属于同类相似类比。( )

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178. (判断题)景区(点)导游亦称讲解员,其职责重点就是负责所在景区(点)的导游讲解,解答游客的问询。( )

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104. (多选题)离站前一天,地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清( )等费用。

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73. (单选题)免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为( )千克。

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14. (单选题)外国游客入境时可免税携带酒( )瓶(每瓶0.75升)。

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49. (判断题)在导游服务中,把刀子递给别人时,应把刀子横着递过去。( )

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99. (单选题),下列代办服务项目中,不属于旅行社提供的是( )。

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50. (单选题)全陪应在离开上一站之前向( )通报旅游团的情况。

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14. (单选题)个性化服务是导游在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的( )而提供的服务。

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95. (多选题)导游服务的共同属性包括:社会性、文化性及( )等。

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单选题

)

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导游服务与技巧的

24. (单选题)按照有关旅游法规,旅游者的法律救援权是指其合法权益受到侵害而又得不到满意的解决时,有( )的权利。

A、　向其他旅游者诉说

B、　向旅游行政管理部门提出控告

C、　向法院提出诉讼

D、　向社会公示

答案：C

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65. (判断题)导游在讲述天安门广场时将其与莫斯科红场进行比较的方法属于同类相似类比。( )

A. 正确

B. 错误

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178. (判断题)景区(点)导游亦称讲解员,其职责重点就是负责所在景区(点)的导游讲解,解答游客的问询。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

104. (多选题)离站前一天,地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清( )等费用。

A. 　洗衣费

B. 　长途电话费

C. 　餐食费

D. 　食品饮料费

E. 　租借物品费

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73. (单选题)免费乘坐火车的儿童可以携带的行李重量为( )千克。

A. 　 5

B. 　 10

C. 　 15

D. 　 20

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14. (单选题)外国游客入境时可免税携带酒( )瓶(每瓶0.75升)。

A. 　 2

B. 　 3

C. 　 4

D. 　 5

点击查看答案

49. (判断题)在导游服务中,把刀子递给别人时,应把刀子横着递过去。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

99. (单选题),下列代办服务项目中,不属于旅行社提供的是( )。

A. 　代订客房

B. 　代办签证

C. 　代办护照

D. 　代办旅游保险

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50. (单选题)全陪应在离开上一站之前向( )通报旅游团的情况。

A. 　组团社计调部

B. 　组团社接待部

C. 　上一站

D. 　下一站

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14. (单选题)个性化服务是导游在落实接待计划规定的内容之外为满足部分或个别游客的( )而提供的服务。

A. 　基本需求

B. 　物质需求

C. 　合理需求

D. 　精神需求

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95. (多选题)导游服务的共同属性包括:社会性、文化性及( )等。

A. 　服务性

B. 　经济性

C. 　交往性

D. 　涉外性

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