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41. (单选题)外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用,这体现了导游服务的( )。

A、　文化性

B、　涉外性

C、　社会性

D、　服务性

答案：B

导游服务与技巧的

185. (判断题)导游不得带客人到非定点餐馆、商店就餐、购物。( )

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3. (单选题)地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关( )和语言上的准备。

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10. (单选题)地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁,一般应控制在( )左右。

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42. (判断题)导游微笑时要嘴角含笑,嘴唇似闭非闭,以露出半牙为宜。( )

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165. (判断题)对带团导游服务质量优劣的判定既不取决于导游人员的感觉,也不完全取决于客观标准,而主要取决于旅游团游客的感受。( )

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23. (多选题)决定导游讲解语音音量大小的因素有( )。

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29. (单选题)新中国成立前,我国成立的首家旅行社是( )。

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121. (多选题)导游若有事需进入游客房间时,应该( )。

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92. (多选题)导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为( )等方面。

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80. (判断题)活泼型性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。( )

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单选题

)

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导游服务与技巧的

41. (单选题)外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用,这体现了导游服务的( )。

A、　文化性

B、　涉外性

C、　社会性

D、　服务性

答案：B

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185. (判断题)导游不得带客人到非定点餐馆、商店就餐、购物。( )

A. 正确

B. 错误

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3. (单选题)地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关( )和语言上的准备。

A. 　旅游物质

B. 　行动计划

C. 　专业知识

D. 　导游形象

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10. (单选题)地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁,一般应控制在( )左右。

A. 　 15分钟

B. 　 10分钟

C. 　 8分钟

D. 　 5分钟

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42. (判断题)导游微笑时要嘴角含笑,嘴唇似闭非闭,以露出半牙为宜。( )

A. 正确

B. 错误

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165. (判断题)对带团导游服务质量优劣的判定既不取决于导游人员的感觉,也不完全取决于客观标准,而主要取决于旅游团游客的感受。( )

A. 正确

B. 错误

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23. (多选题)决定导游讲解语音音量大小的因素有( )。

A. 　游客情绪的好坏

B. 　游客数量的多少

C. 　讲解的地点和环境

D. 　讲解内容的多少

E. 　讲解内容的重要程度

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29. (单选题)新中国成立前,我国成立的首家旅行社是( )。

A. 　国际旅行社

B. 　中国旅行社

C. 　现代旅行社

D. 　中国汽车旅行社

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121. (多选题)导游若有事需进入游客房间时,应该( )。

A. 　先用电话联系

B. 　不经同意直接进入

C. 　按联系的时间准时抵达

D. 　进门前先敲门

E. 　经同意后再进入

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92. (多选题)导游服务在各项旅游服务中的纽带作用具体表现为( )等方面。

A. 　承上启下

B. 　协调左右

C. 　落实质量

D. 　反馈意见

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80. (判断题)活泼型性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有较多的灵活性。( )

A. 正确

B. 错误

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