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多选题

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46. (多选题)导游接待散客时,应按照约定的( )来提供服务。

A、　内容

B、　方式

C、　地点

D、　标准

E、　途径

答案：AD

导游服务与技巧的

24. (单选题)旅客实名制车票在进站前丢失,应在不晚于车票票面发站停止检票前( )分钟到车站售票厅办理“挂失补”手续。

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91. (多选题)地陪在致欢迎词时,要( ),将游客的注意力快速吸引到自己身上来。

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88. (判断题)如果没有按协议书上注明的标准提供相应的服务,应给游客以补偿,而且替代服务一般应高于原先的标准。 ( )

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23. (单选题)根据有关旅游法规,在旅游过程中旅游者的财物被盗有请求旅游企业和导游( )的权利。

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62. (单选题)1尺等于( )英尺。

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189. (判断题)衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有优质服务的意识。( )

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30. (单选题)接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )。

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140. (多选题)导游的身心健康包括( )方面。

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77. (判断题)导游讲解中运用由点及面法的好处是可以深化游客对讲解景物的理解。 ( )

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31. (单选题)如果境外游客打算购买古玩和中草(成)药,地陪应告知我国( )的有关规定。

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题目内容

(

多选题

)

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导游服务与技巧的

46. (多选题)导游接待散客时,应按照约定的( )来提供服务。

A、　内容

B、　方式

C、　地点

D、　标准

E、　途径

答案：AD

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24. (单选题)旅客实名制车票在进站前丢失,应在不晚于车票票面发站停止检票前( )分钟到车站售票厅办理“挂失补”手续。

A. 　 10

B. 　 15

C. 　 18

D. 　 20

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91. (多选题)地陪在致欢迎词时,要( ),将游客的注意力快速吸引到自己身上来。

A. 　有激情

B. 　有特点

C. 　有新意

D. 　有吸引力

E. 　仪表要悠闲

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88. (判断题)如果没有按协议书上注明的标准提供相应的服务,应给游客以补偿,而且替代服务一般应高于原先的标准。 ( )

A. 正确

B. 错误

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23. (单选题)根据有关旅游法规,在旅游过程中旅游者的财物被盗有请求旅游企业和导游( )的权利。

A. 　帮助

B. 　救助

C. 　赔偿

D. 　追偿

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62. (单选题)1尺等于( )英尺。

A. 　 1.094

B. 　 1.096

C. 　 1.099

D. 　 1.102

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189. (判断题)衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有优质服务的意识。( )

A. 正确

B. 错误

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30. (单选题)接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )。

A. 　主要依据

B. 　指导原则

C. 　工作标准

D. 　参考意见

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140. (多选题)导游的身心健康包括( )方面。

A. 　身体健康

B. 　心态平和

C. 　头脑冷静

D. 　心情愉悦

E. 　思想健康

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77. (判断题)导游讲解中运用由点及面法的好处是可以深化游客对讲解景物的理解。 ( )

A. 正确

B. 错误

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31. (单选题)如果境外游客打算购买古玩和中草(成)药,地陪应告知我国( )的有关规定。

A. 　海关

B. 　银行

C. 　边防

D. 　商检

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