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多选题

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67. (多选题)规范化服务是由( )所制定并发布的某项服务应达到的统一标准。

A、　世界旅游组织

B、　国家相关主管部门

C、　全国性相关行业组织

D、　地方相关主管部门

E、　地方相关行业组织

答案：BC

导游服务与技巧的

66. (单选题)“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有( )作用。

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72. (多选题)优质的导游服务所产生的社会效益主要表现在有助于( )。

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66. (单选题)一位外国游客在商店看中了一款丝绸,告诉导游人员她需要买8英尺,导游人员应告诉售货员给她剪( )米。

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21. (单选题)铁路车次前冠有字母“C”的列车为( )列车。

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17. (单选题)导游在运用设置悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设置不能( )。

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201. (判断题)边防检查包括护照检查、签证检查、出入境登记卡检查、健康检查和行李物品检查等。( )

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43. (单选题)“服务至诚”是旅游业服务社会的( )。

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75. (单选题)在与境外旅游团领队核对、商定日程时,如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入,全陪应( )。

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73. (判断题)导游在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。 ( )

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73. (单选题)导游在自我介绍时应注意自我介绍的时间。介绍时要力求简洁,所用时间越短越好,如无特殊情况最好不要长于( )。

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题目内容

(

多选题

)

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导游服务与技巧的

67. (多选题)规范化服务是由( )所制定并发布的某项服务应达到的统一标准。

A、　世界旅游组织

B、　国家相关主管部门

C、　全国性相关行业组织

D、　地方相关主管部门

E、　地方相关行业组织

答案：BC

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66. (单选题)“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有( )作用。

A. 　先导

B. 　统领

C. 　支撑

D. 　辅助

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72. (多选题)优质的导游服务所产生的社会效益主要表现在有助于( )。

A. 　促进老少边穷地区脱贫致富

B. 　提高旅游目的地的形象和声誉

C. 　推进不同国家和地区的文化交流

D. 　增加更多人员的就业

E. 　增进不同国家和地区人民间的了解

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66. (单选题)一位外国游客在商店看中了一款丝绸,告诉导游人员她需要买8英尺,导游人员应告诉售货员给她剪( )米。

A. 　 2.12

B. 　 2.44

C. 　 2.56

D. 　 2.82

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21. (单选题)铁路车次前冠有字母“C”的列车为( )列车。

A. 　动车组

B. 　临客普快

C. 　郊游旅客

D. 　城际动车组

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17. (单选题)导游在运用设置悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设置不能( )。

A. 　本末倒置

B. 　喧宾夺主

C. 　先声夺人

D. 　随心所欲

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201. (判断题)边防检查包括护照检查、签证检查、出入境登记卡检查、健康检查和行李物品检查等。( )

A. 正确

B. 错误

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43. (单选题)“服务至诚”是旅游业服务社会的( )。

A. 　努力方向

B. 　必要途径

C. 　精神内核

D. 　方式方法

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75. (单选题)在与境外旅游团领队核对、商定日程时,如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入,全陪应( )。

A. 　与地陪协商解决

B. 　请领队征求全团游客意见后合理处理

C. 　及时报告组团社

D. 　向领队解释我方接待计划是有根据的,不能改动

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73. (判断题)导游在讲解时用词、声调、语气和态势语言都应该表现出友好的感情。 ( )

A. 正确

B. 错误

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73. (单选题)导游在自我介绍时应注意自我介绍的时间。介绍时要力求简洁,所用时间越短越好,如无特殊情况最好不要长于( )。

A. 　 30秒

B. 　 1分钟

C. 　 2分钟

D. 　 3分钟

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