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多选题

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90. (多选题)导游服务的经济性主要表现在( )。

A、　直接创收

B、　扩大客源

C、　促销商品

D、　促进经济交流

E、　促进文化交流

答案：ABCD

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76. (多选题)导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在( )。

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50. (多选题)游客对旅游目的地社会文化等方面的了解主要是通过导游的( )来实现的。

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8. (单选题)条理清楚的导游讲解必须建立在符合( )的基础上。

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10. (单选题)领队、全陪和地陪共同的工作任务是( )。

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200. (判断题)旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。( )

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2. (单选题)游览杭州西湖,导游在向游客讲解了西湖的科学成因后,又介绍“西湖明珠自天降,龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是( )。

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50. (判断题)导游在进行入住饭店服务时,需要帮助散客办理住店手续、确认日程安排、确认机票、推销旅游服务项目。( )

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122. (判断题)导游服务贯穿于旅游活动的始终,涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素是整个旅游服务中最重要的一个部分。( )

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111. (多选题)我国政府颁发的护照种类有( )。

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98. (判断题)我国的导游管理体制属于“封闭式·严格型”。 ( )

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题目内容

(

多选题

)

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导游服务与技巧的

90. (多选题)导游服务的经济性主要表现在( )。

A、　直接创收

B、　扩大客源

C、　促销商品

D、　促进经济交流

E、　促进文化交流

答案：ABCD

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76. (多选题)导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在( )。

A. 　导游服务集体之间的关系

B. 　导游与不同游客的关系

C. 　导游与组团社的关系

D. 　导游与接待社之间的关系

E. 　导游与各种服务供给单位的关系

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50. (多选题)游客对旅游目的地社会文化等方面的了解主要是通过导游的( )来实现的。

A. 　言行

B. 　讲解 E.导游

C. 　介绍

D. 　翻译

E. 　导游

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8. (单选题)条理清楚的导游讲解必须建立在符合( )的基础上。

A. 　逻辑

B. 　思维

C. 　情理

D. 　情节

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10. (单选题)领队、全陪和地陪共同的工作任务是( )。

A. 　实施该团队的旅游计划

B. 　具体安排该团队的各项旅游节目

C. 　执行该团队的旅游计划

D. 　具体组织该团队的各项旅游活动

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200. (判断题)旅行社的业务流程包括旅游产品开发、旅游服务采购、旅游产品销售和游客接待。( )

A. 正确

B. 错误

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2. (单选题)游览杭州西湖,导游在向游客讲解了西湖的科学成因后,又介绍“西湖明珠自天降,龙飞凤舞到钱塘”的传说。这种导游手法是( )。

A. 　画龙点睛法

B. 　触景生情法

C. 　突出重点法

D. 　虚实结合法

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50. (判断题)导游在进行入住饭店服务时,需要帮助散客办理住店手续、确认日程安排、确认机票、推销旅游服务项目。( )

A. 正确

B. 错误

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122. (判断题)导游服务贯穿于旅游活动的始终,涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素是整个旅游服务中最重要的一个部分。( )

A. 正确

B. 错误

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111. (多选题)我国政府颁发的护照种类有( )。

A. 　外交护照

B. 　公务护照

C. 　商务护照

D. 　普通护照

E. 　特区护照

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98. (判断题)我国的导游管理体制属于“封闭式·严格型”。 ( )

A. 正确

B. 错误

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