9. (单选题)导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起( )作用。
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99. (多选题)在前往景区的沿途导游过程中,地陪应( )。
A. 重申当日活动安排
B. 了解游客生活需求
C. 导游讲解沿途风光
D. 介绍景区购物环境
E. 进行游客满意调查
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19. (单选题)导游到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应( )才能离开饭店。
A. 在饭店等待20分钟后
B. 经过寻找确认已经找不到客人后
C. 报告旅行社计调部后
D. 经计调部负责人同意后
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228. (判断题)按照计价形式分类,旅行社产品分为全包价旅游、半包价旅游、小包价旅游和零包价旅游。( )
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51. (多选题)游客通过导游的帮助了解一个国家或地区的历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明,有助于他们进一步了解其人民的( )。
A. 精神面貌
B. 行为准则
C. 价值观念
D. 思想品质
E. 道德风尚
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20. (单选题)导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游,这是按( ) 来划分的。
A. 技术等级
B. 业务范围
C. 职业性质
D. 服务地点
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98. (多选题)导游服务工作与其他服务相比较,除独立性强外,还具有( )等特点。
A. 脑体高度结合
B. 时间不稳定
C. 复杂多变
D. 跨文化性
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14. (单选题)旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致游客提出换房的要求时,地陪应要求饭店方面( )。
A. 为游客更换房间
B. 向游客致歉并限期改正
C. 双倍赔偿游客损失
D. 退还旅行社所预交的房款
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84. (多选题)图文声像导游具体包括( )。
A. 旅游图册
B. 旅游接待计划
C. 旅游声像
D. 语音导览器
E. 智慧旅游
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41. (单选题)外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用,这体现了导游服务的( )。
A. 文化性
B. 涉外性
C. 社会性
D. 服务性
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