103. (判断题)导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。( )

A. 　 抓住事物的变化征兆

B. 　 运用导游语言艺术

C. 　 抓住事物的主要特征

D. 　 分清导游讲解层次

A. 　 要根据游客的不同情况在讲解内容上注意繁简适度

B. 　 要根据景区主要景观的分布做好旅游路线安排

C. 　 导游讲解中要使用准确易懂的语言,吐字清晰

D. 　 在景区行程安排上要在规定的时间内使讲解与引导游览相结合

E. 　 要使用文明语言耐心回答游客提出的各种问题

A. 　 人身意外保障

B. 　 医疗费用保障

C. 　 个人财物保障

D. 　 精神损失保障

E. 　 个人法律责任保障

A. 　 180

B. 　 210

C. 　 240

D. 　 270

A. 正确

B. 错误

A. 　 嫖娼

B. 　 贩毒

C. 　 布道

D. 　 讲黄段子

E. 　 套购外汇

A. 正确

B. 错误

A. 　 物质准备

B. 　 形象准备

C. 　 知识准备

D. 　 财务准备

E. 　 心理准备

A. 　 了解旅游团基本情况

B. 　 提供导游讲解服务

C. 　 预订相关旅游服务

D. 　 落实相关景区安排

E. 　 安排地方活动日程

A. 　 为游客更换房间

B. 　 向游客致歉并限期改正

C. 　 双倍赔偿游客损失

D. 　 退还旅行社所预交的房款