9. (单选题)地陪在提醒游客带齐随身手提物品后,在前方引导他们到达停车位置,站在( ),面带笑容搀扶或协助他们上车。
A. 领队身前
B. 司机左侧
C. 全陪右侧
D. 车门一侧
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78. (多选题)全国导游公共服务监管平台的主要功用包括( )等。
A. 导游服务评价和投诉
B. 导游执业信息记录
C. 导游讲解情况
D. 导游执业管理
E. 旅游部门监管执法
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204. (判断题)航空公司每年编制两次班期时刻表的依据是客货流量和流向规律以及季节的变化。( )
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73. (单选题)旅游团出境时,在机场协助游客办理离境手续的是( )。
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28. (单选题)我国对外汇管理的基本方针是( )。
A. 收支平衡、略有结余
B. 收支相抵、互通有无
C. 集中管理、统一经营
D. 统一管理、集中经营
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125. (多选题)导游应加强自身的气质修养的主要原因有( )。
A. 必须严格按照旅游计划行事,不能因个人性情减少服务项目
B. 必须严格按照旅游计划行事,不得为取悦游客而满足其个别要求
C. 必须严格按照服务质量标准行事,不能因个人性情降低服务质量
D. 必须严格按照服务质量标准行事,不得向游客提供个性化服务
E. 作为旅行社代表,应主动为游客提供服务,不能按照个人性情行事
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96. (多选题)导游服务独立性强,这要求导游人员必须具备( )能力。
A. 独立决策
B. 独立指挥
C. 独立实施
D. 独立面对问题
E. 独立解决问题
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220. (判断题)饭店开业一年后可申请评定星级,经相应星级评定机构评定后,星级标志使用有效期为五年。( )
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146. (多选题)若发现游客有中风症状,导游除应及时呼叫救护车外,在医务人员到来之前应采取的措施有( )。
A. 摇晃患者,观察其是否有意识
B. 使患者缓慢地仰卧并将其头偏向一侧
C. 用冷水毛巾敷其头部
D. 若患者縣声明显则抬起患者下领
E. 若患者意识丧失则将患者摆放成侧卧位
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35. (单选题)当游客离开当地前往下一站时,地陪应在游客( ),核实旅游团(者)离开的交通票据。
A. 离站前一天
B. 离站的当天
C. 抵站后当天
D. 抵站前一天
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