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导游服务与技巧的

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导游服务与技巧的

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单选题

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16. (单选题)导游人员具备外在良好素质的基本条件是( )。

A、　仪容卫生

B、　穿着打扮

C、　言谈举止

D、　身体素质

答案：A

导游服务与技巧的

83. (多选题)通常按照业务范围的差异,可将导游人员划分为( )。

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152. (判断题)全陪导游应以组团社制定的接待服务质量规范为主要依据,检查各站地接社及其委托的地陪导游员在交通、住宿、餐饮和地陪导游服务等方面的服务质量是否达到了相应的质量标准。( )全陪导游应以国家和行业的质量规范为主要依据,达到国家和行业的相关质量标准

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121. (多选题)导游若有事需进入游客房间时,应该( )。

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27. (单选题)乘坐沿海和长江客轮的旅客可随身携带免费行李( )千克。

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178. (多选题)在旅行社提供的多种类型的服务中,属于其自身直接向游客提供的服务有( )。

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72. (多选题)优质的导游服务所产生的社会效益主要表现在有助于( )。

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41. (单选题)外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用,这体现了导游服务的( )。

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168. (判断题)旅游活动是一项相对单一的审美活动。( )综合的审美活动

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162. (判断题)当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时,导游人员应及时出面协调干预。( )

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94. (单选题)1997 年国务院批准发布和实施的《中国公民自费出境旅游管理暂行办法》,使我国旅行社经营的市场由入境、国内的二元旅游市场拓展为入境、国内和( )三元旅游市场。

题目内容

(

单选题

)

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导游服务与技巧的

16. (单选题)导游人员具备外在良好素质的基本条件是( )。

A、　仪容卫生

B、　穿着打扮

C、　言谈举止

D、　身体素质

答案：A

相关题目

83. (多选题)通常按照业务范围的差异,可将导游人员划分为( )。

A. 　领队

B. 　全陪

C. 　地陪

D. 　讲解员

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A. 正确

B. 错误

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121. (多选题)导游若有事需进入游客房间时,应该( )。

A. 　先用电话联系

B. 　不经同意直接进入

C. 　按联系的时间准时抵达

D. 　进门前先敲门

E. 　经同意后再进入

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27. (单选题)乘坐沿海和长江客轮的旅客可随身携带免费行李( )千克。

A. 　 20

B. 　 30

C. 　 40

D. 　 50

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178. (多选题)在旅行社提供的多种类型的服务中,属于其自身直接向游客提供的服务有( )。

A. 　旅游住宿服务

B. 　旅游咨询服务

C. 　组织、安排服务

D. 　交通运输服务

E. 　导游、领队服务

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72. (多选题)优质的导游服务所产生的社会效益主要表现在有助于( )。

A. 　促进老少边穷地区脱贫致富

B. 　提高旅游目的地的形象和声誉

C. 　推进不同国家和地区的文化交流

D. 　增加更多人员的就业

E. 　增进不同国家和地区人民间的了解

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41. (单选题)外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用,这体现了导游服务的( )。

A. 　文化性

B. 　涉外性

C. 　社会性

D. 　服务性

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168. (判断题)旅游活动是一项相对单一的审美活动。( )综合的审美活动

A. 正确

B. 错误

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162. (判断题)当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时,导游人员应及时出面协调干预。( )

A. 正确

B. 错误

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A. 　边境

B. 　出境

C. 　境外

D. 　全球

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