25. (单选题)下列原则中,不属于导游带团原则的是( )。
A. 有的放矢原则
B. 服务至上原则号
C. 公平对待原则
D. 履行合同原则
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26. (单选题)游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
A. 连接内外
B. 协调左右
C. 承上启下 C、扩散作用
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75. (单选题)下列关于游客中暑的说法中,不正确的是( )。
A. 游客中暑按程度分为轻度中暑和重症中暑
B. 轻度中暑的游客有眼花、耳鸣甚至面色苍白、恶心等症状
C. 夏季旅游出汗多,体内盐分减少,要多次少量地让患者饮淡盐开水
D. 夏季出游前,导游要为游客准备好预防和治疗中暑的药物
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171. (多选题)大陆居民赴台湾地区旅游须持有( )。
A. 本人身份证
B. 大陆居民往来台湾地区通行证
C. 入台观光证
D. 台湾海基会的签注
E. 台湾旅行社的邀请函
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92. (单选题)1991 年颁布和实施的《旅行社质量保证金暂行规定》,使我国旅行社开始了由数量增长向( )的转变。
A. 全面竞争
B. 科学管理
C. 质量提升
D. 效益提升
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72. (单选题)乘火车赴西藏旅游时,先要认真填写一份( )。
A. “高原旅行提示卡”
B. “进藏旅行须知卡”
C. “旅客入藏承诺卡”
D. “旅客健康登记卡”
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88. (多选题)下列关于导游人员基本职责的阐述,正确的是( )。
A. 向旅游者下达旅行社的指令
B. 为旅游者进行导游讲解
C. 保护旅游者的安全,处理旅途中遇到的问题
D. 实施接待计划,履行旅游合同
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34. (单选题)做好导游服务工作的基本功是( )。
A. 语言表达能力
B. 导游讲解能力
C. 人际交往能力
D. 组织协调能力
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71. (判断题)言之有据是指导游讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据,要以理服人。( )
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43. (多选题)计划性原则体现在( )。
A. 导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性
B. 在带团中要前紧后松,以防时间不够
C. 严格按照导游词讲解,不做更改
D. 科学地安排游客的活动日程
E. 有计划地进行导游讲解
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