22. (单选题)导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低,甚至关系到国家和地区旅游业的声誉,这体现了导游服务中的( )。

A. 　 精神面貌

B. 　 行为准则

C. 　 价值观念

D. 　 思想品质

E. 　 道德风尚

A. 　 安排他们到贵宾候车室入座

B. 　 将他们介绍给贵宾室服务员

C. 　 帮助他们安顿好行李

D. 　 将车票交给他们

E. 　 将他们送上火车后离开

A. 　 求新心理

B. 　 懒散心态

C. 　 求全心理

D. 　 群体心理

E. 　 求安全心理

A. 　 旅游物质

B. 　 行动计划

C. 　 专业知识

D. 　 导游形象

A. 　 直接创收

B. 　 扩大客源

C. 　 促销商品

D. 　 促进经济交流

E. 　 促进文化交流

A. 　 帮助解决旅客内部矛盾

B. 　 饮酒量不超过平时酒量的1/3

C. 　 先于客人到达岗位

D. 　 讲解中允许客人插话

A. 　 自助游

B. 　 定制游

C. 　 半自助游

D. 　 小包价游

A. 　 边境

B. 　 出境

C. 　 境外

D. 　 全球

A. 　 旅游团人数

B. 　 实际用餐人数

C. 　 用餐标准

D. 　 用餐情况

E. 　 饮用酒水数量

A. 正确

B. 错误