111. (多选题)“爱国、敬业、诚信、友善”覆盖了社会道德生活的各个领域。它是( )。
A. 公民必须恪守的基本道德准则
B. 评价公民道德行为选择的基本价值标准
C. 公民必须遵守的基本行为规范
D. 公民赖以生存和发展的根本价值取向
E. 处理公民之间友好关系的指针
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15. (单选题)乘坐国际航班离站的散客,导游应掌握好时间,使其提前( )到达机场。
A. 30分钟
B. 1 小时
C. 2小时
D. 3小时
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171. (判断题)旅游行业核心价值观是“游客为本,服务至诚”。 ( )
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16. (单选题)喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目,这样的游客属于( )。
A. 稳重型
B. 忧郁型
C. 急躁型
D. 活泼型
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85. (多选题)按技术等级划分,导游人员可分为( )。
A. 初级导游员
B. 中级导游员
C. 高级导游员
D. 特级导游员
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157. (判断题)在景点的示意图前,地方导游应向游客讲明游览线路,并对景点的主要景观做详细说明。( )景观详细讲解应在景点游览中
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185. (多选题)AAAAA级旅游景区提供的游览服务或条件包括( )等。
A. 游客中心位置合理
B. 咨询服务人员配备齐全
C. 各种引导标识造型特色突出
D. 公众信息资料特色突出
E. 导游员(讲解员)持证上岗,英语达标率100%
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77. (多选题)全国导游公共服务监管平台功用中的其他公共服务包括( )。
A. 导游网上培训
B. 导游星级评价
C. 旅游信息咨询
D. 旅游信息收集
E. 突发事件应急管理
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47. (多选题)导游在讲解中运用设置悬念法的好处是( )。
A. 可活跃游览气氛
B. 能制造讲解意境
C. 能提高游客的游兴
D. 能增强讲解效果
E. 能对游客产生感染力
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61. (单选题)如果在导游讲解进程中发生意外情况,景区讲解员应及时联络( ),以期尽快得到妥善处理或解决。
A. 地接社计调部
B. 地陪
C. 景区有关部门
D. 全陪
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