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单选题

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33. (单选题)全陪导游实施旅游接待计划的依据是( )。

A、　有关旅游法规

B、　旅行社协会的规章

C、　旅行社的接待计划

D、　旅行社的工作安排

答案：C

导游服务与技巧的

37. (单选题)导游职业道德既是导游执业的道德原则,也是导游工作中的( )。

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6. (单选题)由一系列具体的事实概括出一般原理,这种逻辑方法是( )。

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68. (单选题)我国公安机关向出境人员签发电子普通护照是在( )年。

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153. (判断题)导游人员的主要业务是从事游客的接待,所以在旅行社门市为客人提供旅游咨询、帮助客人联系和安排各项旅游事宜的人员不是导游人员。( )

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49. (多选题)导游服务中的旅行生活服务除了旅游生活照料服务外,还包括( )。

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53. (单选题)当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后,( ) 应为旅游团办理入住登记手续。

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182. (判断题)“服务至诚”是每一位导游应遵循的根本法则。( )

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102. (判断题)换位思考是指导游站在游客的角度,以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为,从而做到“宽以待客”。( )

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71. (多选题)下列收入项目中,属于旅游服务产生的间接经济效益的有( )。

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43. (单选题)旅游意外保险的投保人和受益人是( )。

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单选题

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导游服务与技巧的

33. (单选题)全陪导游实施旅游接待计划的依据是( )。

A、　有关旅游法规

B、　旅行社协会的规章

C、　旅行社的接待计划

D、　旅行社的工作安排

答案：C

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37. (单选题)导游职业道德既是导游执业的道德原则,也是导游工作中的( )。

A. 　纪律要求

B. 　服务标准

C. 　道德规范

D. 　生活准则

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6. (单选题)由一系列具体的事实概括出一般原理,这种逻辑方法是( )。

A. 　归纳法

B. 　概括法

C. 　抽象法

D. 　综合法

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68. (单选题)我国公安机关向出境人员签发电子普通护照是在( )年。

A. 　 2008

B. 　 2010

C. 　 2012

D. 　 2014

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153. (判断题)导游人员的主要业务是从事游客的接待,所以在旅行社门市为客人提供旅游咨询、帮助客人联系和安排各项旅游事宜的人员不是导游人员。( )

A. 正确

B. 错误

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49. (多选题)导游服务中的旅行生活服务除了旅游生活照料服务外,还包括( )。

A. 　参观游览服务

B. 　入出境迎送服务

C. 　旅游安全服务

D. 　上下站联络服务

E. 　导游翻译服务

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53. (单选题)当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后,( ) 应为旅游团办理入住登记手续。

A. 　地陪

B. 　旅游团领队

C. 　全陪

D. 　地接行李员

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182. (判断题)“服务至诚”是每一位导游应遵循的根本法则。( )

A. 正确

B. 错误

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102. (判断题)换位思考是指导游站在游客的角度,以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为,从而做到“宽以待客”。( )

A. 正确

B. 错误

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71. (多选题)下列收入项目中,属于旅游服务产生的间接经济效益的有( )。

A. 　航空客运收入

B. 　铁路客运收入

C. 　游客购物收入

D. 　邮电通信收入

E. 　景点门票收入

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43. (单选题)旅游意外保险的投保人和受益人是( )。

A. 　组团社

B. 　接团社

C. 　旅游者

D. 　导游

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