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导游服务与技巧的

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单选题

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34. (单选题)做好导游服务工作的基本功是( )。

A、　语言表达能力

B、　导游讲解能力

C、　人际交往能力

D、　组织协调能力

答案：A

导游服务与技巧的

113. (多选题)旅游行业核心价值观中的“服务至诚”是指旅游从业人员要以最大限度的( )做好对客服务工作。

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54. (单选题)导游职业道德水准的最终体现是( )。

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21. (单选题)导游员处于接待工作的核心,要以双重身份出面交涉,有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”,这体现了导游服务具备的( )特点。

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32. (单选题)将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由职业导游是按照( )来分类的。

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172. (多选题)边防检查主要是对入出境旅客( )的检查。

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104. (多选题)全陪导游的主要职责是( )。

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31. (单选题)如果境外游客打算购买古玩和中草(成)药,地陪应告知我国( )的有关规定。

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119. (多选题)标志着我国在线旅行服务业开端的是 1999年( )公司的成立。

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53. (单选题)当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后,( ) 应为旅游团办理入住登记手续。

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11. (单选题)地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与游客的( )。

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题目内容

(

单选题

)

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导游服务与技巧的

34. (单选题)做好导游服务工作的基本功是( )。

A、　语言表达能力

B、　导游讲解能力

C、　人际交往能力

D、　组织协调能力

答案：A

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113. (多选题)旅游行业核心价值观中的“服务至诚”是指旅游从业人员要以最大限度的( )做好对客服务工作。

A. 　诚恳

B. 　诚然

C. 　诚信

D. 　真诚

E. 　真情

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54. (单选题)导游职业道德水准的最终体现是( )。

A. 　爱国爱企、自尊自强

B. 　遵纪守法、敬业爱岗

C. 　优质服务、好学向上

D. 　克勤克俭、宾客至上

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21. (单选题)导游员处于接待工作的核心,要以双重身份出面交涉,有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”,这体现了导游服务具备的( )特点。

A. 　独立性强

B. 　脑体高度结合

C. 　复杂多变

D. 　涉外性

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32. (单选题)将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由职业导游是按照( )来分类的。

A. 　业务范围

B. 　技术等级

C. 　使用的语言

D. 　劳动就业方式

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172. (多选题)边防检查主要是对入出境旅客( )的检查。

A. 　护照

B. 　身份证

C. 　旅行证

D. 　签证

E. 　通行证

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104. (多选题)全陪导游的主要职责是( )。

A. 　编制旅游活动计划

B. 　实施旅游接待计划

C. 　进行导游讲解

D. 　做好组织协调工作

E. 　宣传、调研工作

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31. (单选题)如果境外游客打算购买古玩和中草(成)药,地陪应告知我国( )的有关规定。

A. 　海关

B. 　银行

C. 　边防

D. 　商检

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119. (多选题)标志着我国在线旅行服务业开端的是 1999年( )公司的成立。

A. 　同程

B. 携程

C. 　穷游

D. 　艺龙

E. 　去哪儿

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53. (单选题)当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后,( ) 应为旅游团办理入住登记手续。

A. 　地陪

B. 　旅游团领队

C. 　全陪

D. 　地接行李员

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11. (单选题)地陪在行车途中所做的沿途风光导游要与游客的( )。

A. 　思维同步

B. 　观赏同步

C. 　需要一致

D. 　心理相符

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