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单选题

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49. (单选题)不断进行知识更新属于导游加强( )的范畴。

A、　学风修养

B、　气质修养

C、　情操修养

D、　文化修养

答案：D

导游服务与技巧的

62. (多选题)为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利和地位的诱惑,导游应具有( )。

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179. (判断题)导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。( )

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94. (多选题)在我国,导游人员可以分别按( )进行分类。

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31. (多选题)导游向游客道歉的语言技巧包括( )。

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70. (判断题)针对性是指导游讲解要从游客的实际出发,因人而异,有的放矢。( )

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83. (判断题)导游讲解应尽量突出景观的文化内涵,使游客领略其内在的神韵,这是指导游讲解要“言之有情”。( )

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30. (单选题)在( ),导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。

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141. (多选题)为防止游客在旅游中中暑,导游应做好的工作有( )。

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66. (单选题)“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有( )作用。

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135. (多选题)按照社交礼仪的规则,导游人际沟通使用正确、适当的称呼应注意:( )。

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(

单选题

)

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导游服务与技巧的

49. (单选题)不断进行知识更新属于导游加强( )的范畴。

A、　学风修养

B、　气质修养

C、　情操修养

D、　文化修养

答案：D

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62. (多选题)为防止游客中的一些不健康思想意识的侵蚀和来自各方面的金钱、美色、名利和地位的诱惑,导游应具有( )。

A. 　较高的思想觉悟

B. 　高度的政治警惕性

C. 　高尚的道德品质

D. 　坚强的自控能力

E. 　较好的自我修养

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179. (判断题)导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。( )

A. 正确

B. 错误

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94. (多选题)在我国,导游人员可以分别按( )进行分类。

A. 　业务范围

B. 　归属关系

C. 　使用语言

D. 　职业性质

E. 　技术等级

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31. (多选题)导游向游客道歉的语言技巧包括( )。

A. 　微笑式道歉

B. 　协商式道歉

C. 　迂回式道歉

D. 　自责式道歉

E. 　敬语式道歉

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70. (判断题)针对性是指导游讲解要从游客的实际出发,因人而异,有的放矢。( )

A. 正确

B. 错误

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83. (判断题)导游讲解应尽量突出景观的文化内涵,使游客领略其内在的神韵,这是指导游讲解要“言之有情”。( )

A. 正确

B. 错误

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30. (单选题)在( ),导游领队应将文明旅游事项向旅游者进行重申。

A. 　在目的地机场、车站

B. 　景区景点门口

C. 　景区景点游览过程中

D. 　出发地机场、车站

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141. (多选题)为防止游客在旅游中中暑,导游应做好的工作有( )。

A. 　提醒游客最好穿着白色衣服

B. 　提醒游客戴上太阳帽、太阳镜

C. 　提醒游客使用防晒用品

D. 　避免安排游客在阳光下活动

E. 　避免安排游客较长时间在高热下活动

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66. (单选题)“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有( )作用。

A. 　先导

B. 　统领

C. 　支撑

D. 　辅助

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135. (多选题)按照社交礼仪的规则,导游人际沟通使用正确、适当的称呼应注意:( )。

A. 　尊重他人

B. 　合乎常规

C. 　使用敬称

D. 　照顾习惯

E. 　入乡随俗

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