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导游服务与技巧的

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单选题

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51. (单选题)导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游( )的要求。

A、　职业道德

B、　工作性质

C、　行为规范

D、　服务标准

答案：C

导游服务与技巧的

136. (多选题)旅客购买了铁路意外伤害保险后,一旦发生伤亡事故,可向( )报案。

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166. (多选题)我国民航运输飞行的主要形式有( )。

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25. (多选题)停顿的类型较多,导游常用的是( )。

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40. (单选题)实行“先消费,后还款”的信用卡称为( )。

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131. (多选题)我国外汇管理的有关法规规定,在中国境内禁止( )。

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113. (多选题)旅游团在各站停留期间,全陪的工作主要有( )。

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153. (判断题)在为入境旅游团队送站时,全陪导游应向领队和游客介绍如何办理离境手续,并将他们送至登机口,欢迎他们再度光临。( )送至安全检查口

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221. (判断题)一个国家或地区旅游饭店的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。( )

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15. (单选题)导游服务应遵循的基本原则之一是维护游客( )权益的原则。

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1. (单选题)旅游产品是一种“集物质表象和服务表象于一身的象征性( )”。

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(

单选题

)

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导游服务与技巧的

51. (单选题)导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游( )的要求。

A、　职业道德

B、　工作性质

C、　行为规范

D、　服务标准

答案：C

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136. (多选题)旅客购买了铁路意外伤害保险后,一旦发生伤亡事故,可向( )报案。

A. 　列车工作人员

B. 　 12306 网站

C. 　保险公司

D. 　车站工作人员

E. 　消费者协会

点击查看答案

166. (多选题)我国民航运输飞行的主要形式有( )。

A. 　班期飞行

B. 　临时飞行

C. 　加班飞行

D. 　包机飞行

E. 　紧急飞行

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25. (多选题)停顿的类型较多,导游常用的是( )。

A. 　语义停顿

B. 　暗示省略停顿

C. 　强调语气停顿

D. 　等待反应停顿

E. 　语气特色停顿

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40. (单选题)实行“先消费,后还款”的信用卡称为( )。

A. 　通用卡

B. 　地方卡

C. 　借记卡

D. 　贷记卡

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131. (多选题)我国外汇管理的有关法规规定,在中国境内禁止( )。

A. 　外汇流通、使用

B. 　私自买卖外汇

C. 　以任何形式套汇、炒汇

D. 　以任何形式结汇

E. 　以外币计价结算

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113. (多选题)旅游团在各站停留期间,全陪的工作主要有( )。

A. 　协助地陪导游的各项工作

B. 　提供导游讲解服务

C. 　保障游客安全

D. 　检查各站的服务质量

E. 　安排旅游团的活动日程

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153. (判断题)在为入境旅游团队送站时,全陪导游应向领队和游客介绍如何办理离境手续,并将他们送至登机口,欢迎他们再度光临。( )送至安全检查口

A. 正确

B. 错误

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221. (判断题)一个国家或地区旅游饭店的行业规模、管理水平和服务质量是衡量其旅游业发展程度的主要标志。( )

A. 正确

B. 错误

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15. (单选题)导游服务应遵循的基本原则之一是维护游客( )权益的原则。

A. 　基本

B. 　整体

C. 　正当

D. 　合法

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1. (单选题)旅游产品是一种“集物质表象和服务表象于一身的象征性( )”。

A. 　文化产品

B. 　实物产品

C. 　辅助产品

D. 　集合产品

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