100. (判断题)1995年国家旅游局建立了导游等级考核制度。( )
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23. (多选题)决定导游讲解语音音量大小的因素有( )。
A. 游客情绪的好坏
B. 游客数量的多少
C. 讲解的地点和环境
D. 讲解内容的多少
E. 讲解内容的重要程度
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74. (多选题)导游服务是一项脑体高度结合的工作,其中体力消耗大主要表现在( )。
A. 工作量大
B. 工作时间长
C. 劳动强度大
D. 长期在外作业
E. 劳动效率高
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142. (多选题)游客中暑后,导游应做好的工作有( )等。
A. 将患者转移至阴凉通风处
B. 让患者平躺并抬高其下肢
C. 解开患者衣领并放松腰带
D. 用凉湿毛巾敷在患者前额
E. 不要轻易给患者补充水分
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185. (多选题)AAAAA级旅游景区提供的游览服务或条件包括( )等。
A. 游客中心位置合理
B. 咨询服务人员配备齐全
C. 各种引导标识造型特色突出
D. 公众信息资料特色突出
E. 导游员(讲解员)持证上岗,英语达标率100%
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12. (单选题)在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是( )。
A. 营销人员的促销
B. 导游的介绍
C. 互联网上的推介
D. 游客的“口头宣传”
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21. (单选题)“有朋自远方来,不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸” “很高兴与大家有缘在这里相识”等语言,体现了导游讲解中的( )。
A. 言之有情
B. 言之有理
C. 言之友好
D. 言之有喻
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212. (判断题)若游客被蜈蚣刺伤,导游应立即用肥皂水帮其冲洗伤口。( )
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25. (单选题)导游词的编排无论采取什么方式和方法,都必须从( )出发进行构思,进行联想。
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1. (单选题)获初级导游员资格( ) 年以上,业绩明显,考核、考试合格者可晋升为中级导游。
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