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导游服务与技巧的

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多选题

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101. (多选题)导游员要遵从导游规范,严格禁止( )。

A、　变更接待计划或中止导游活动

B、　私自承揽导游业务

C、　佩戴项链、耳环、手镯等饰物

D、　给游客用药

E、　游客在非游泳区游泳

答案：BDE

导游服务与技巧的

101. (判断题)导游调动领队积极性的主要途径是善于利用适当的场合让领队有表现的机会。( )

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7. (单选题)突出重点法对导游讲解的好处是能使讲解( )。

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116. (多选题)全陪应通过( )等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。

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113. (判断题)导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动,并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 ( )

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188. (判断题)全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。( )

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43. (判断题)导游员必须在送站前48小时与散客确认送站时间和地点。 ( )

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100. (判断题)导游作为旅行社的代表,与相关旅游接待单位之间是一种互为表里的关系。( )

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41. (多选题)导游在讲解中妙用数字法的作用有( )。

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99. (判断题)由于导游在带团中处于主导地位,因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。( )

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81. (多选题)导游作为旅行社的代表要做好协调工作,其协调的对象包括( )等。

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(

多选题

)

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导游服务与技巧的

101. (多选题)导游员要遵从导游规范,严格禁止( )。

A、　变更接待计划或中止导游活动

B、　私自承揽导游业务

C、　佩戴项链、耳环、手镯等饰物

D、　给游客用药

E、　游客在非游泳区游泳

答案：BDE

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101. (判断题)导游调动领队积极性的主要途径是善于利用适当的场合让领队有表现的机会。( )

A. 正确

B. 错误

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7. (单选题)突出重点法对导游讲解的好处是能使讲解( )。

A. 　条理清楚

B. 　层次分明

C. 　结构严谨

D. 　主旨鲜明

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116. (多选题)全陪应通过( )等途径对各站的接待服务质量和接待计划落实情况进行检查和监督。

A. 　服务类型

B. 　计划实施

C. 　计划调整

D. 　督促改进

E. 　审核团费

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113. (判断题)导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动,并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

188. (判断题)全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

43. (判断题)导游员必须在送站前48小时与散客确认送站时间和地点。 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

100. (判断题)导游作为旅行社的代表,与相关旅游接待单位之间是一种互为表里的关系。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

41. (多选题)导游在讲解中妙用数字法的作用有( )。

A. 　利用数字换算进行比较

B. 　利用数字排列进行比较

C. 　透过数字介绍中国传统文化

D. 　透过数字讲述时代特征

E. 　讲述数字中的科学内涵

点击查看答案

99. (判断题)由于导游在带团中处于主导地位,因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。( )

A. 正确

B. 错误

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81. (多选题)导游作为旅行社的代表要做好协调工作,其协调的对象包括( )等。

A. 　住宿部门

B. 　餐饮部门

C. 　交通部门

D. 　旅游部门

E. 　景区景点

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