75. (多选题)说导游服务是一种艰苦而复杂的脑力劳动是因为导游需要( )。
A. 掌握广博的知识
B. 独立地处理各种事故
C. 应付分内分外之事
D. 针对游客情况进行讲解
E. 运用智慧应答游客问题
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82. (多选题)根据旅游团的性质不同,全陪又可分为( )。
A. 入境旅游团全陪
B. 国内旅游团全陪
C. 专职全陪
D. 兼职全陪
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60. (多选题)如果从人口统计特征上了解游客,可以分为( )方面。
A. 区域
B. 国籍
C. 年龄
D. 兴趣爱好
E. 所属社会阶层
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128. (多选题)下列关于旅游团在游览景点用餐的说法中,正确的有( )。
A. 地陪应在景点游览前落实订餐工作
B. 为了照料好旅游团,地陪可同游客同席用餐
C. 地陪应告知用餐后全团的出发时间
D. 用餐前地陪应向游客说明餐饮标准所含范围
E. 用餐中地陪要巡视用餐情况,解答游客用餐中提出的问题
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106. (多选题)地陪在送走旅游团后,应尽快返回地接社,处理后续工作。后续工作主要包括( )等内容。
A. 领受新的接待任务
B. 处理遗留问题
C. 到财务部门结账
D. 汇报总结
E. 归还所借物品
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30. (单选题)导游服务产生于( )。
A. 17 世纪
B. 18 世纪
C. 19 世纪
D. 20 世纪
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84. (判断题)由于旅游活动是在旅游目的地进行的,这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位,因此领队应服从导游的领导。( )
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14. (单选题)导游在面对旅游者致欢迎词时,其目光应为( )。
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213. (判断题)导游带领游客到高原旅游的第一个晚上应劝导游客早休息,多睡眠。( )
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158. (多选题)自2008年3月以来,我国民航局规定,旅客乘坐国内航班不得携带的物品有( )。
A. 打火机
B. 火柴
C. 液体物品
D. 刺激性物品
E. 强磁类物品
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