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多选题

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137. (多选题)导游在做自我介绍时,应兼顾实际需要,切不可“千人一面”。一般有以下几种方式:( )。

A、　问答式

B、　工作式

C、　应酬式

D、　交流式

E、　陈述式

答案：ABCD

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56. (多选题)导游对儿童的接待工作应注意( )。

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101. (单选题)四星级、五星级酒店中70%客房的面积(不含卫生间)应不小于( )平方米。

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111. (多选题)全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,主要内容包括( )。

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206. (判断题)旅客在网上购买的火车票只要未换取纸质车票,可在不晚于开车前1小时登录网站负责办理退票手续。( )

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44. (判断题)意引是指把别人的话语融入自己的话语中,而不注明出处。( )

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51. (单选题)导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游( )的要求。

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49. (判断题)在导游服务中,把刀子递给别人时,应把刀子横着递过去。( )

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150. (判断题)全陪导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。( )

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2. (单选题)“我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是( )。

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39. (判断题)如果导游在机场未接到应接的散客,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1个小时。( )

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题目内容

(

多选题

)

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导游服务与技巧的

137. (多选题)导游在做自我介绍时,应兼顾实际需要,切不可“千人一面”。一般有以下几种方式:( )。

A、　问答式

B、　工作式

C、　应酬式

D、　交流式

E、　陈述式

答案：ABCD

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56. (多选题)导游对儿童的接待工作应注意( )。

A. 　不宜给儿童买食物

B. 　不宜给儿童买玩具

C. 　不宜突出了儿童,冷落了其他游客

D. 　如果家长同意,可把儿童带出活动

E. 　不宜建议给生病的孩子服药

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101. (单选题)四星级、五星级酒店中70%客房的面积(不含卫生间)应不小于( )平方米。

A. 　 15

B. 　 20

C. 　 25

D. 　 30

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111. (多选题)全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,主要内容包括( )。

A. 　向全团做自我介绍

B. 　代表组团社和个人对游客表示欢迎

C. 　介绍主要旅游景点

D. 　表示愿为游客提供服务的真诚愿望

E. 　概略介绍旅游行程

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206. (判断题)旅客在网上购买的火车票只要未换取纸质车票,可在不晚于开车前1小时登录网站负责办理退票手续。( )

A. 正确

B. 错误

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44. (判断题)意引是指把别人的话语融入自己的话语中,而不注明出处。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

51. (单选题)导游在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游( )的要求。

A. 　职业道德

B. 　工作性质

C. 　行为规范

D. 　服务标准

点击查看答案

49. (判断题)在导游服务中,把刀子递给别人时,应把刀子横着递过去。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

150. (判断题)全陪导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

2. (单选题)“我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是( )。

A. 　升调

B. 　降调

C. 　平调

D. 　直调

点击查看答案

39. (判断题)如果导游在机场未接到应接的散客,应与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少1个小时。( )

A. 正确

B. 错误

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