118. (多选题)途中服务是指全陪在陪同旅游团离开旅游目的地的某地,前往下一站的路途上为游客提供的服务,主要有( )等内容。
A. 向乘务人员介绍旅游团情况
B. 做好游客生活照料服务
C. 向乘务人员致谢
D. 与游客进行信息沟通
E. 保管好交通票据和行李托运单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7f72-db68-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
181. (判断题)导游应将“游客为本”作为自己工作的出发点和落脚点。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d60-81e0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
145. (多选题)中风的主要症状是患者( )。
A. 突然头痛或晕倒
B. 出现口眼歪斜、流口水
C. 说话含混不清或呕吐
D. 大小便失禁
E. 一侧肢体瘫痪
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1de-d512-f138-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
39. (判断题)一般说来,导游音量的大小应以多数游客都能听清为宜。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-81ea-3080-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
76. (判断题)导游对展览馆的讲解多采用问答的讲解方式。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-8d92-e670-c003-bc7499099f02.html
点击查看答案
14. (单选题)导游在面对旅游者致欢迎词时,其目光应为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-8b97-60a8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
42. (单选题)致完欢送词,地陪可将“旅游服务质量评价卡”分发给游客填写,如游客带回填写,应向其说明( )。
A. 邮资总付
B. 邮资自付
C. 邮资未付
D. 邮资已付
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7f72-27b8-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
21. (单选题)如果个别游客愿意留在饭店或不随团活动,地陪应问清情况并协助安排,必要时向( )通报,请其予以适当的关照。
A. 地接社计调部
B. 该团全程陪同
C. 饭店有关部门
D. 该团随行领队
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7f71-f4f0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
25. (单选题)下列原则中,不属于导游带团原则的是( )。
A. 有的放矢原则
B. 服务至上原则号
C. 公平对待原则
D. 履行合同原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-8b97-7818-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
140. (多选题)导游的身心健康包括( )方面。
A. 身体健康
B. 心态平和
C. 头脑冷静
D. 心情愉悦
E. 思想健康
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5f-d9e8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
