A、正确
B、错误
答案:B
A、正确
B、错误
答案:B
A. 服务水平
B. 服务项目
C. 必备条件
D. 设施设备
E. 运营质量
A. 收支平衡、略有结余
B. 收支相抵、互通有无
C. 集中管理、统一经营
D. 统一管理、集中经营
A. 标识
B. 标杆
C. 标准
D. 标示
A. 正确
B. 错误
A. 认真阅读接待计划
B. 预订城市间交通工具
C. 做好出发前的准备
D. 代订地方风味餐
E. 联系交通工具
A. 为游客安排旅游事宜
B. 从事游客的接待
C. 陪同游客旅行游览
D. 照顾游客的安全
A. 工作方法
B. 工作态度
C. 工作方式
D. 工作责任心
E. 工作作风
A. 诚恳
B. 诚然
C. 诚信
D. 真诚
E. 真情
A. 妥善安排日程
B. 做好提醒工作
C. 适当运用诱导法
D. 不可采用激将法
E. 尽量放慢速度
A. 正确
B. 错误