26. (多选题)散客接站服务的服务准备包括( )等内容。
A. 认真阅读接待计划
B. 预订城市间交通工具
C. 做好出发前的准备
D. 代订地方风味餐
E. 联系交通工具
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-80d7-d238-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
147. (多选题)住宿时的文明引导包括( )等内容。
A. 提醒旅游者尊重服务人员,服务人员问好时要友善回应
B. 指引旅游者爱护和正确使用住宿场所设施设备
C. 引导旅游者减少一次性物品的使用,减少环境污染,节水节电
D. 提醒旅游者在客房区域可随意活动、行动
E. 提醒旅游者在客房内消费的,应在离店前主动声明并付费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5f-e988-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
142. (多选题)导游日常交往的礼仪原则有( )。
A. 信守时间
B. 不妨碍他人
C. 以左为尊
D. 互帮互学
E. 维护个人隐私
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5f-ddd0-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
9. (单选题)导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系。
A. 相互独立又互为因果
B. 互为条件又互相补充
C. 相互联系又相互包含
D. 相互独立又互相替代
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dc-d7e0-dcb0-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
227. (判断题)按照购买方式分类,旅行社产品分为预制旅游产品和定制旅游产品。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1de-d513-9548-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
125. (多选题)导游应加强自身的气质修养的主要原因有( )。
A. 必须严格按照旅游计划行事,不能因个人性情减少服务项目
B. 必须严格按照旅游计划行事,不得为取悦游客而满足其个别要求
C. 必须严格按照服务质量标准行事,不能因个人性情降低服务质量
D. 必须严格按照服务质量标准行事,不得向游客提供个性化服务
E. 作为旅行社代表,应主动为游客提供服务,不能按照个人性情行事
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5f-b2d8-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
147. (多选题)若游客被蜂蚕伤,导游的应急处理措施有( )。
A. 尽量用消毒针将毒刺剔出
B. 用力捏住伤口处,用口吸出毒汁
C. 用清水或肥皂水清洗伤口
D. 在伤口处涂上牙膏或食用油
E. 请领队给患者服用止痛药
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1de-d512-f908-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
36. (单选题)导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的( )能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-7d5e-eba0-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
159. (多选题)我国民航局规定,旅客托运的行李中不得夹带的物品有( )等。
A. 货币
B. 旅行证 件
C. 工作证件
D. 有价证券
E. 金银制品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1de-d513-1460-c003-bc7499099f00.html
点击查看答案
19. (多选题)导游语言除了符合语言规范之外,还具有( )的特点。
A. 观赏性
B. 准确性
C. 逻辑性
D. 生动性
E. 知识性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e1dd-81ea-01a0-c003-bc7499099f01.html
点击查看答案
