126. (多选题)旅游团抵达旅游景点游览之前,地陪应向游客讲清的问题有( )。
A. 游览结束后的集合时间和地点
B. 旅游车的型号、颜色、标志和车号
C. 进入景点后的游览线路
D. 游览景点的位置及其周边情况
E. 游览中的注意事项及安全
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105. (多选题)获得初级导游的条件有( )。
A. 获得导游资格证书
B. 具有临时导游经历
C. 身心健康
D. 技能考核合格
E. 与旅行社订立了劳动合同或在相关旅游行业组织进行了注册
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52. (单选题)检验导游服务好坏的最终标准是( )。
A. 完成任务
B. 符合规范
C. 游客满意
D. 旅行社满意
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26. (单选题)游客的意见、要求、建议乃至投诉,其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求,一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。
A. 连接内外
B. 协调左右
C. 承上启下 C、扩散作用
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147. (多选题)若游客被蜂蚕伤,导游的应急处理措施有( )。
A. 尽量用消毒针将毒刺剔出
B. 用力捏住伤口处,用口吸出毒汁
C. 用清水或肥皂水清洗伤口
D. 在伤口处涂上牙膏或食用油
E. 请领队给患者服用止痛药
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182. (多选题)酒店星级划分条件中,设施设备环节总分600分,按最终得分进行星级划分。以下说法正确的是( )。
A. 一星级、二星级饭店不做要求
B. 三星级最低 220分
C. 四星级最低 320分
D. 五星级最低 420 分
E. 白金五星级要达到550分以上
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63. (多选题)游客购物时,导游应提醒游客坚持“三要”,即( )。
A. 要买喜欢的物品
B. 要商家办理托运
C. 要商家开“发票”
D. 贵重物品要“保单”
E. 要买值钱的物品
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69. (多选题)按照旅游公平交易权,旅游者对交易的旅游产品和服务不满意时拥有( )的权利。
A. 讨价还价
B. 拒绝购买
C. 拒绝签约
D. 申请仲裁
E. 提起诉讼
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110. (多选题)全陪的首站(入境站)接团服务包括( )等内容。
A. 联系司机
B. 迎接旅游团
C. 首站介绍
D. 入店服务
E. 核商日程
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179. (多选题)旅游饭店是一种特殊的企业,它出售的商品可以概括为“时间”“空间”和“服务”,这就决定了饭店业与其他行业相比较,其生产具有( )的特点。
A. 生产受饭店自身规模大小和时间的限制,定时、定量
B. 产品可以储存,价值随时间而消失
C. 产品不能搬运,发展、销售受地理位置的限制
D. 价格随季节、节假日变化很大
E. 生产成本(如水、电、汽、租、税等)受到优待
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