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39. (单选题)旅游团离开饭店前,地陪应在清点该团行李的件数后,按照事先商定的时间将托运的行李交付( )。

A、　饭店行李员

B、　旅游团全陪

C、　客房服务员

D、　旅游团领队

答案：A

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74. (单选题)旅行社责任保险的保险期限为( )。

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20. (单选题)导游讲解要从旅游者的实际出发,因人而异,这是导游讲解( )原则的体现。

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189. (判断题)衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有优质服务的意识。( )

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96. (判断题)旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外,还应恰到好处地提供个性化服务。( )

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63. (多选题)突出重点的讲解方法要求导游在讲解中要注重突出( )。

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1. (单选题)导游的主要业务工作是( )。

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235. (判断题)华侨旅行服务总社与中国旅行社合署办公是在1976年。( )

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174. (多选题)旅行社定制旅游产品的主要形式有( )。

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144. (判断题)地陪导游在核实旅游团交通票据时,如果发现游客所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。( )联系地接社

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44. (多选题)全陪与地陪合作共事的基础是他们都( )。

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单选题

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导游服务与技巧的

39. (单选题)旅游团离开饭店前,地陪应在清点该团行李的件数后,按照事先商定的时间将托运的行李交付( )。

A、　饭店行李员

B、　旅游团全陪

C、　客房服务员

D、　旅游团领队

答案：A

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74. (单选题)旅行社责任保险的保险期限为( )。

A. 　半年

B. 　一年

C. 　三年

D. 　五年

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20. (单选题)导游讲解要从旅游者的实际出发,因人而异,这是导游讲解( )原则的体现。

A. 　计划性

B. 　针对性

C. 　灵活性

D. 　创造性

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189. (判断题)衡量导游道德素质高低的标准是看其是否具有优质服务的意识。( )

A. 正确

B. 错误

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96. (判断题)旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外,还应恰到好处地提供个性化服务。( )

A. 正确

B. 错误

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63. (多选题)突出重点的讲解方法要求导游在讲解中要注重突出( )。

A. 　大景点中具有代表性的景观

B. 　景点中新、奇、特的内容

C. 　景观的实用性和科学性

D. 　旅游者希望了解和感兴趣的内容

E. 　事物或景观中的“最”字

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1. (单选题)导游的主要业务工作是( )。

A. 　为游客安排旅游事宜

B. 　从事游客的接待

C. 　陪同游客旅行游览

D. 　照顾游客的安全

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235. (判断题)华侨旅行服务总社与中国旅行社合署办公是在1976年。( )

A. 正确

B. 错误

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174. (多选题)旅行社定制旅游产品的主要形式有( )。

A. 　单项旅游服务

B. 　度假旅游服务

C. 　会议旅游服务

D. 　奖励旅游服务

E. 　特种旅游服务

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144. (判断题)地陪导游在核实旅游团交通票据时,如果发现游客所乘的航班(车次、船次)或时间有变更,应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。( )联系地接社

A. 正确

B. 错误

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44. (多选题)全陪与地陪合作共事的基础是他们都( )。

A. 　执行同一旅游接待计划

B. 　为同一旅游团提供服务

C. 　担负着相同的接待任务

D. 　确保同一旅游团活动的顺利进行

E. 　维护同一旅行社的利益

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