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单选题

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76. (单选题)地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上( ),以便客人能主动与地陪联系。

A、　接待社名称

B、　组团社名称

C、　导游姓名

D、　游客姓名

答案：D

导游服务与技巧的

1. (单选题)接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )文件。

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7. (单选题)我国导游全国性考试始于( )年。

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188. (判断题)全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。( )

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11. (单选题)导游服务的政治属性是由( )决定的。

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35. (多选题)一般来说,人的视线向上接触表示( )。

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164. (判断题)导游人员带团时,不允许其亲友随团。( )

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30. (单选题)采用触景生情法对导游讲解的好处是可以增加导游讲解的生动性和( )。

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134. (多选题)信用卡作为一种支付手段具有( )特点。

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162. (多选题)旅客进站前若丢失车票,须在开车前至少20分钟到车站售票厅办理“挂失补票”业务的窗口购买一张与原车票车次、席位、票价相同的新车票。购票时需提供的证件和信息有( )。

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72. (单选题)下列关于地陪的工作中,属于旅游团离店前应做好的工作是( )。

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单选题

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导游服务与技巧的

76. (单选题)地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上( ),以便客人能主动与地陪联系。

A、　接待社名称

B、　组团社名称

C、　导游姓名

D、　游客姓名

答案：D

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1. (单选题)接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的( )文件。

A. 　指导性

B. 　意向性

C. 　契约性

D. 　建议性

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7. (单选题)我国导游全国性考试始于( )年。

A. 　 1988

B. 　 1989

C. 　 1990

D. 　 1991

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188. (判断题)全程陪同导游在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。( )

A. 正确

B. 错误

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11. (单选题)导游服务的政治属性是由( )决定的。

A. 　价值观念

B. 　文化传统

C. 　经济制度

D. 　社会制度

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35. (多选题)一般来说,人的视线向上接触表示( )。

A. 　期待

B. 　盼望

C. 　傲慢

D. 　轻视

E. 　理性

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164. (判断题)导游人员带团时,不允许其亲友随团。( )

A. 正确

B. 错误

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30. (单选题)采用触景生情法对导游讲解的好处是可以增加导游讲解的生动性和( )。

A. 　情感性

B. 　能动性

C. 　形象性

D. 　神奇性

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134. (多选题)信用卡作为一种支付手段具有( )特点。

A. 　无限使用

B. 　携带方便

C. 　安全可靠

D. 　使用方便

E. 　结算便捷

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162. (多选题)旅客进站前若丢失车票,须在开车前至少20分钟到车站售票厅办理“挂失补票”业务的窗口购买一张与原车票车次、席位、票价相同的新车票。购票时需提供的证件和信息有( )。

A. 　原购票时使用的身份证

B. 　购(取)票地车站名称

C. 　遗失车票的价格

D. 　乘车日期与车次

E. 　发站与到站名称

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72. (单选题)下列关于地陪的工作中,属于旅游团离店前应做好的工作是( )。

A. 　通知饭店退房

B. 　向全陪移交交通票据

C. 　集中交运行李

D. 　向游客征求意见

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