32. (多选题)导游送个别散客出境时应在游客到达机场后协助其( )。
A. 带好行李物品
B. 办理离境手续
C. 办理行李托运
D. 办理机场建设费
E. 至安检区入口处与其道别
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86. (多选题)导游服务的内涵,具体来说包括的含义有( )。
A. 导游服务的主体是具有导游资格的导游,而且导游必须是旅游企业委派的
B. 导游服务的主要内容是游客的接待
C. 导游服务工作优劣会直接影响到整个旅游行业的声誉,对旅游业的发展产生正面或负面的影响
D. 导游不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目,也不得降低导游服务质量标准。
E. 导游服务是整个旅游服务的灵魂
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28. (多选题)独白式口头语言的特点是( )。
A. 目的性强
B. 依赖性强
C. 表述充分
D. 对象明确
E. 反馈及时
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85. (单选题)北京、上海从 2013年( )起,对45个国家的公民乘飞机路过北京、上海实行免签证政策。
A. 1月1日
B. 3月1日
C. 5月1日
D. 6月1日
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81. (单选题)旅游团可发给团体签证的需( )人以上。
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86. (判断题)在旅游结束阶段,导游应注意的一点是在日程安排上要留出一定的时间让游客处理个人事务。( )
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60. (单选题)“北京时间”是以东经( )度 的地方时作为标准时间的。
A. 100
B. 120
C. 140
D. 160
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12. (单选题)导游服务( )的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。
A. 关联度高
B. 独立性强
C. 复杂多变
D. 脑体高度结合
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169. (多选题)旅客购买单次航班延误险后,若所乘投保的航班抵达目的地时延迟2小时(含)及以上则获赔偿200元。该航班的起降地不包括( )。
A. 三亚
B. 深圳
C. 厦门
D. 广州
E. 海口
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70. (判断题)针对性是指导游讲解要从游客的实际出发,因人而异,有的放矢。( )
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