102. (判断题)我国导游自由职业模式主要有旅行社委派、旅行社预订、协会预订、导服公司和游客直联五种模式。( )
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125. (多选题)导游应加强自身的气质修养的主要原因有( )。
A. 必须严格按照旅游计划行事,不能因个人性情减少服务项目
B. 必须严格按照旅游计划行事,不得为取悦游客而满足其个别要求
C. 必须严格按照服务质量标准行事,不能因个人性情降低服务质量
D. 必须严格按照服务质量标准行事,不得向游客提供个性化服务
E. 作为旅行社代表,应主动为游客提供服务,不能按照个人性情行事
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15. (单选题)导游服务应遵循的基本原则之一是维护游客( )权益的原则。
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27. (单选题)乘坐沿海和长江客轮的旅客可随身携带免费行李( )千克。
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70. (多选题)求偿权是指旅游者在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时,有向有关部门投诉和要求有关( )赔偿的权利。
A. 旅游主管部门
B. 旅游行业组织
C. 旅游质监部门
D. 旅游经营企业
E. 保险公司
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38. (判断题)导游在帮助散客办理人住饭店手续后,要与其商量旅游接待计划。( )
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179. (判断题)导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。( )
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118. (多选题)我国边防检查站有权阻止入境的人员有( )。
A. 未持有效护照、证件或签证的人员
B. 拒绝接受查验证件的人员
C. 持伪造、涂改或他人护照、证件的人员
D. 来自疫区的人员
E. 我国公安或安全部门通知不准入境的人员
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82. (多选题)在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的( )。
A. 用餐人数
B. 餐饮标准
C. 酒水品牌
D. 用餐日期
E. 特殊要求和注意事项
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115. (多选题)旅游团在景点游览时,全陪提供的服务主要包括( )。
A. 督促游客跟团
B. 历史典故的讲解
C. 寻找走失的游客
D. 陪同零散游客
E. 照顾生病的游客
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