124. (多选题)旅客在网上购买机票,需输入( )。
A. 前往的城市
B. 日期
C. 航班号
D. 身份证号
E. 联系电话
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10. (单选题)在下面旅行社四大业务中,属于产品消费的是( )。
A. 旅游产品开发
B. 旅游产品销售
C. 旅游服务采购
D. 旅游者的接待
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61. (单选题)如果在导游讲解进程中发生意外情况,景区讲解员应及时联络( ),以期尽快得到妥善处理或解决。
A. 地接社计调部
B. 地陪
C. 景区有关部门
D. 全陪
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103. (判断题)导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。( )
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31. (多选题)导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有( )。
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 进行沿途风光导游
C. 征询他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
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12. (单选题)导游服务( )的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。
A. 关联度高
B. 独立性强
C. 复杂多变
D. 脑体高度结合
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110. (多选题)旅客入出境时的海关检查主要是检查旅客所携带的行李物品中有否( )。
A. 有价证券
B. 违禁物品
C. 贵重物品
D. 外币
E. 超限额物品
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57. (单选题)景区讲解员的讲解应在以普通话为普遍使用语言的基础上,根据国内游客的文化层次做好有关( )的解释。
A. 文化知识
B. 旅游特色
C. 专业术语
D. 景物风貌
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26. (单选题)旅游车在行驶途中,若有不明身份者拦车,导游应该( )。
A. 立即下车进行驱赶
B. 要求对方出示证件
C. 立即向公安部门报警
D. 协助司机保护好车辆和旅游者安全
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141. (判断题)游客抵达饭店后,地陪导游应主动办理住房登记手续,并请领队或全陪导游向游客分发住房卡。( )地陪协助领队或全陪办理手续
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