2. (单选题)下列关于导游在和司机合作的说法中,错误的是( )。
A. 线路变化了应及时告诉司机
B. 与司机共同研究日程安排
C. 告诉司机不要干预旅游活动
D. 协助司机做好安全行车工作
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35. (多选题)为使相关接待单位能及时和有效地提供游客所需要的服务,导游在处理与他们之间的关系上应持的态度是( )。
A. 多做沟通工作
B. 多做劝导工作
C. 尊重他们的劳动
D. 同他们进行平等协商
E. 坚持原则,公私分明
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21. (单选题)导游对个体散客的讲解方式可以采用( )形式进行。
A. 对话问答
B. 突出重点
C. 概略叙述
D. 分段讲解
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108. (多选题)全陪应通过对接待计划的熟悉,了解和掌握旅游团( )。
A. 基本情况
B. 旅游偏好
C. 行程计划
D. 关心的热点
E. 思想倾向
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19. (单选题)甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高,乙旅行社坑了你们”,由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当,甚至提出退团。钱某的行为违背了职业道德规范的:( )。
A. 一视同仁、不卑不亢
B. 热情友好、宾客至上
C. 敬业爱岗、忠于职守
D. 团结服务、顾全大局
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8. (单选题)条理清楚的导游讲解必须建立在符合( )的基础上。
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7. (单选题)旅行社将参观游览相同景点或赴同一地点、同一线路的游客临时组织成团的旅游形式称为( )。
A. 包价旅游
B. 整合旅游
C. 自助旅游
D. 组合旅游
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14. (单选题)旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致游客提出换房的要求时,地陪应要求饭店方面( )。
A. 为游客更换房间
B. 向游客致歉并限期改正
C. 双倍赔偿游客损失
D. 退还旅行社所预交的房款
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84. (单选题)按照《护照法》,我国公民护照有效期以( )周岁为界。
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39. (判断题)一般说来,导游音量的大小应以多数游客都能听清为宜。( )
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