10. (单选题)地陪在迎接旅游团时所致欢迎词的内容应简洁,一般应控制在( )左右。
A. 15分钟
B. 10分钟
C. 8分钟
D. 5分钟
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165. (多选题)船票票面上注明的内容有( )。
A. 船名
B. 日期
C. 开船时间
D. 码头编号
E. 行船时间
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13. (单选题)导游要注重留给游客的“第一印象”,是因为“第一印象”的好坏往往会构成人们的( )。
A. 心理感觉
B. 心理定式
C. 心理期望
D. 心理寄托
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35. (多选题)为使相关接待单位能及时和有效地提供游客所需要的服务,导游在处理与他们之间的关系上应持的态度是( )。
A. 多做沟通工作
B. 多做劝导工作
C. 尊重他们的劳动
D. 同他们进行平等协商
E. 坚持原则,公私分明
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77. (单选题)旅游团早上出发游览时,地陪应至少提前( )分钟到达集合地点。
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47. (单选题)导游在清点游客人数时,应该( )。
A. 用导游旗点数
B. 用手点数
C. 用头点数
D. 默数
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56. (单选题)若华氏为95度,则对应的摄氏度数为( )度。
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76. (单选题)地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上写上( ),以便客人能主动与地陪联系。
A. 接待社名称
B. 组团社名称
C. 导游姓名
D. 游客姓名
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8. (单选题)条理清楚的导游讲解必须建立在符合( )的基础上。
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43. (多选题)计划性原则体现在( )。
A. 导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性
B. 在带团中要前紧后松,以防时间不够
C. 严格按照导游词讲解,不做更改
D. 科学地安排游客的活动日程
E. 有计划地进行导游讲解
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